Turkcell Taahhüt Yenilemede Faturam 800 TL’ye Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Turkcell faturalı hattım için taahhüt yenileme aşamasında, mevcut tarifeme göre çok daha yüksek bir bedelle karşılaştım. Hattımda 40 GB internet içeren bir paket kullanıyorum ve sistemde aylık ücretimin yaklaşık 500 TL olduğu görünüyor. Ancak yeni taahhüt için önümüzdeki faturalandırma döneminde ücretin yaklaşık 800 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi.

Arkadaşım farklı bir operatörde, içerik olarak benimkinden bile daha kapsamlı bir paketi kullanmasına rağmen, elinizdeki ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere benden çok daha düşük bir tarife bedeli ödüyor. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, başka operatörlerde benzer ve hatta daha avantajlı paketler bu kadar uygunken her yenileme döneminde bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğratıyor. Diğer operatörlerin aynı dönemde çok daha uygun fiyatlar sunmasına rağmen, mevcut müşterisi olduğum Turkcell’in bana bu kadar yüksek bir tarife önermesini adil bulmuyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olunmadı ve daha makul bir teklif sunulmadı.

Mevcut müşterilerini de gözeten, piyasa koşullarına ve diğer operatör tekliflerine yakın, uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını ve taahhüdümün bu çerçevede yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.