to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Kurulumunda Saha Ekibi Aramıyor
Turkcell Superbox 1 TB 4.5G paketine İzmir Karabağlar’daki adresim için 27 Aralık tarihinde başvuru oluşturdum. O günden bu yana kurulum için saha ekibinin beni arayacağı söylendi ancak yaklaşık 6 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Her gün aradığım müşteri hizmetleri, kaydıma aciliyet notu eklendiğini, sonrasında kırmızı çağrı açılacağı ve doğrudan saha ekibinin beni arayacağı bilgisini verdi fakat buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Başvurum, adım soyadım Ç**** Ö**** ile, T. C. Kimlik numaram ve kayıtlı telefon numaram üzerinden görüntülenebilmektedir.
Uzun süredir bekletilmem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak kurulum için aranmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne kadar sürecek bu bilgilendirme peki yaklaşık 1 haftadır beklemekteyin VDSL altyapım arızalı olduğu için size geçiş yaptım ve her seferinde bayiye bildirildi dendi
Ertesi günü halledildi
