to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Kota Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve bu süre zarfında evde 2 adet televizyon bağlantısı ve 2 adet telefon için 280 GB uzun süredir kullanıyoruz. 02.04.2025 tarihinde internetimiz kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kotanız doldu dediler. Ben de günümüz şartlarında aynı cihazlar bile olsa kota dolmuş olabilir diyerek kotayı yükseltme talebinde bulundum ve 400 GB (1200 TL) Superbox devam kotasına geçerek internetimi aktive ettirdim. 9 gün sonra, 11.04.2025 tarihinde 400 GB internetim tekrar kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kotanız dolmuş diye yanıt aldım. 9 günde 400 GB internetim bitmez deyince başkaları habersiz kullanmıştır diyerek konuyu bu şekilde kapattılar. 30 senedir yaşadığım semt ve burada bütün evlerde internet olduğunu biliyorum, böyle bir şey söz konusu değildir. Bu durumu takip edip tüm detaylarını da burada paylaşacağım...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İlgilendiğiniz içit teşekkürler. Uzun süredir Turkcell Müşterisiyim, şu zamana kadar her şey normaldi... Bir anormallik olmasa böyle bir şikayetim ve düzeltme talebim olmazdı... Kota aşımı konusunu bizzat bende takip edeceğim, eğer benden kaynaklı bir hata olduğunu veya habersiz başka birinin internet kotamı kullandığını tespit edersem sizden direk özür dilerim fakat çok düşük ihtimal... İnşallah sorunum çözülür bende Superbox kullanımına devam ederim...
Merhaba Nusret Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Selam Ben sorunu Kökünden çözdüm... Superbox hattımı iptal ettim modemi de iade edeceğim. Şikayetim ortadan kalktı.
