to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Değişikliği Sonrası Hesabım Donduruldu, Güncelleme Yapılamıyor
Yaklaşık iki yıldır aktif olarak kullandığım Sekabet hesabımda, geçtiğimiz ay evlilik nedeniyle gerçekleşen soyadı değişikliğim sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yeni kimlik kartımı ve nüfus kayıt örneğimi eksiksiz bir şekilde hem canlı desteğe hem de risk birimine e-posta yoluyla iletmeme rağmen profilimdeki soyadı bilgisi bir türlü güncellenmedi.
Tarafıma yalnızca “inceleme devam ediyor” denilerek hesabımın geçici olarak dondurulduğu bildirildi. Şu an ne sisteme giriş yapabiliyorum ne de bilgilerimi güncelleyerek durumu düzeltebiliyorum. Eski bilgilerimle yeni kimliğim uyuşmadığı için hesabım adeta askıda kalmış durumda.
Günlerdir hiçbir departmandan net ve açıklayıcı bir geri dönüş alamıyorum, sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşünüyorum. Resmi belgelerimle ispatlanmış olan soyadı değişikliğimin hızlıca işleme alınmasını, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
