to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox İptalinde Cayma Bedeli Sorunu
Turkcell Superbox ev internetimle ilgili yaşadığım problem için Turkcell'i defalarca arayıp kayıt açtım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sorunun baz istasyonu ile alakası varsa cayma ücreti ödemeden iptal edilebileceğini söyledi. Daha sonrasında tarafıma uzun bir süre dönüş sağlanmadı. Daha sonra dönüş yapan müşteri temsilcisi, bölgenizde sinyal kesici olduğundan dolayı internetin çalışmadığını, çalışıp çalışmamasının onların sorunu olmadığını, isterseniz iptal edebileceğimi ama cayma bedeli ödeyeceğimi belirtti. Ben ise kullanamadığım bir internet için para ödemek zorunda kaldığımı söylüyorum. Bana sinyal kesici olduğundan dolayı sorunun Turkcell'le alakalı olmadığını, iptal edersem cayma bedeli ödeyeceğimi söylüyorlar. Ben kullanamıyorum bu interneti ama sanırım arkadaşlara anlatamıyorum ve bir aylık da ücretim boşu boşuna ödendi. İnternetimi ücretsiz bir şekilde iptal etmek istiyorum çünkü çekmiyor, çalışmıyor.
Gelişme
Turkcell bana hiçbir şekilde dönüş yapmadı Turkcell'den şikayetçiyim Turkcell kadar kötü bir platform görmedim hiçbir şekilde önermiyorum Turkcell Superbox ev internetine girmeyin. Turkcell kadar kötü platform görmedim müşteri memnuniyeti sıfır müşterim mağduriyeti en üst seviyede. Ev internetim sinyal kesiciler yüzünden çalışmıyordu cayma bedeli ödettiler. Keyfi bir şekilde iptal etmek istemememe rağmen. Mecbur kaldığım bir durum yüzünden cayma bedeli ödemek zorunda kaldım Turkcell'den şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Helin Hanım, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala dönüş bekliyorum dönüş sağlanmadı ayrıca yardımcı olunmasını istiyorum
