to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gündür, 1–13 Ocak tarihleri arasında Eskişehir’de taahhüdü biten limitsiz Turkcell Superbox aboneliğimi kapatmaya çalışıyorum. Aboneliğimi başlattığım yere gittiğimde iptal işlemi yapmadıklarını, kapanış işlemlerinin sadece kurumsal bayiler tarafından yapıldığını söylediler.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp kurumsal bayi adresi istedim. Verilen ilk adreste Eskişehir Odunpazarı’nda kurumsal bayi yerine E-Bebek mağazası olduğunu gördüm. Tekrar aradığımda bu kez Tepebaşı için adres verdiler, orada da Turkcell kurumsal bayi değil Vodafone bayisi vardı. Adreslerin yanlış olduğunu söylediğimde “adresler güncellenmemiş olabilir” diyerek adeta dalga geçer gibi konuştular ve bu şekilde oyalandım. Tüm bu süreçte iptal talebimi almıyorlar, alamayacaklarını söylüyorlar.
Sonrasında, iptalini yapamadıkları Superbox aboneliğimin son faturası için dosyamı 2.800 TL civarında bir borçla Recom isimli bir yere devretmişler. Şu an günde yaklaşık 10 kez farklı numaralardan aranarak adeta rahatsız edilir gibi borç için rahatsız ediliyorum. İptal için günlerce uğraştırılıp yanlış adreslere yönlendirilmem, talebimin kasten alınmaması ve ardından borcun üçüncü bir yere devredilmesi Turkcell gibi bir kuruma kesinlikle yakışmamıştır.
İptal için uğraştığım bu döneme ait borcun ve Recom’a devredilen tutarın iptal edilmesini, haksız yere oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve Superbox aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Turkcell’den şirketim adına aldığım Superbox hatlarının kurulumu için, coğrafi olarak erişimi zor bir bölgeye dahi ekip gönderildi. Satış ve kurulum sürecinde gösterilen bu özenin, iptal taleplerimde kesinlikle gösterilmediğini üzülerek belirtmek isterim. Sorunlu olan bir hattı iade ettim, modem be...
Yaklaşık 2 aydır İstanbul Yakuplu’daki adresimde Turkcell Superbox kullanıyordum. Adresimize altyapı geldiği ve Superbox üzerinden de verimli bir hizmet alamadığımız için hattın iptalini dün itibarıyla talep ettik. İptal sürecinde tarafıma neredeyse 7.000 TL tutarında cayma/iptal bedeli çıkarıldı. ...
Bursa Emek’te Korupark karşısındaki Turkcell mağazasına Superbox almak için girdim, işlemlerimi orada yaptım. Kendi T. C. Kimlik numaram üzerinden, benim haberim olmadan farklı bir telefon numarası ile işlem açılmış. İşlemler yaklaşık iki üç saati bulan bir sürede tamamlandı. Superbox’ı aldıktan kıs...
Turkcell Superbox Kurumsal Kapatma Sürecindeki Sorunlar Kurumsal firmamız adına açtırmış olduğumuz Turkcell Superbox internet hizmetini, aşırı yükselen faturalar nedeniyle kapattırmak için başvuruda bulunduk. Turkcell yetkilileri, iptal işlemi için h*****@turkcell.com.tr adresine belirli evrakları ...
Turkcell Superbox ile internet bağlattım ve hızlı bir şekilde internete bağlandım; ancak gece saatlerinde aşırı yüklenme nedeniyle internetimde sürekli kopmalar yaşadım. Bu sebeple yetkili servisi aradım, iki kez yetkili servis geldi. Modem değiştirildi fakat sorun çözülmedi. Yetkili servis, baz ist...
Yorumlar