to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox İptali Engellendi, Yanıltıcı Bilgiler Ve Haksız Borç Transferi
Yaklaşık 10 gündür, 1–13 Ocak tarihleri arasında Eskişehir’de taahhüdü biten limitsiz Turkcell Superbox aboneliğimi kapatmaya çalışıyorum. Aboneliğimi başlattığım yere gittiğimde iptal işlemi yapmadıklarını, kapanış işlemlerinin sadece kurumsal bayiler tarafından yapıldığını söylediler.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp kurumsal bayi adresi istedim. Verilen ilk adreste Eskişehir Odunpazarı’nda kurumsal bayi yerine E-Bebek mağazası olduğunu gördüm. Tekrar aradığımda bu kez Tepebaşı için adres verdiler, orada da Turkcell kurumsal bayi değil Vodafone bayisi vardı. Adreslerin yanlış olduğunu söylediğimde “adresler güncellenmemiş olabilir” diyerek adeta dalga geçer gibi konuştular ve bu şekilde oyalandım. Tüm bu süreçte iptal talebimi almıyorlar, alamayacaklarını söylüyorlar.
Sonrasında, iptalini yapamadıkları Superbox aboneliğimin son faturası için dosyamı 2.800 TL civarında bir borçla Recom isimli bir yere devretmişler. Şu an günde yaklaşık 10 kez farklı numaralardan aranarak adeta rahatsız edilir gibi borç için rahatsız ediliyorum. İptal için günlerce uğraştırılıp yanlış adreslere yönlendirilmem, talebimin kasten alınmaması ve ardından borcun üçüncü bir yere devredilmesi Turkcell gibi bir kuruma kesinlikle yakışmamıştır.
İptal için uğraştığım bu döneme ait borcun ve Recom’a devredilen tutarın iptal edilmesini, haksız yere oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve Superbox aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet tamda Turkcell'e yakışır bir cevap oldu ben son faturamı yatırdığım halde sadece recom alacak aradı T. C. Ve anne kızlık soyadı gibi özel bilgiler istediklerini söylediler bende Superbox borcum kalmadığını kapanış beklediğimi ve özel bilgilerimi telefonda iletmek istemediğimi söyledim hala çözüm ya da özür dileyeceğinize müşteriyi suçlamaya çalışmanız senelerin türkcelline yakışmıyor. Sırf sizin müşteriniz olduğumuz için sizin mi mağdur ediliyoruz. Ya da sırf size güvendik bilgilerimizi verdik diye mi ne olduğu belirsiz insanlar tarafından aranıp taciz ediliyoruz siz buna cevap verin bahanelerin arkasına sığınmayın artık 👎🏻
Ayrıca sizi aradık görüşmek istemedini gibi yalanlar söyleceğinize iki müşteri hizmetleri çalışanınızın 2 gün üst üste beni gönderdiği adreslerin Turkcell kurumsal değil de Vodafone bayi ve Ebebek mağazası çıkmasını açıklayın geri aradığımda kış günü sizin yönlendirmeniz ile navigasyon açıp gidiyorum mağdur oluyorum diye geri aradığımda güncellenmemiş olabilir yeni adresler diye geçiştirdiklerini hala mağdur ettikleri için özür dilemediklerini de belirteyim her aradığımızda müşteri ile konuşmalarınızı kaydettiğini söylüyorsunuz ya açın bir dinleyin temsilcilerinizin verdiği bilgileri...
Değerli Müşterimiz, Sizi 18.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
