to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
3 yıllık Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Ankara'da ikamet etmekteyim. Bulunduğum konumda 1.5 senedir kullanıma devam etmekteyim. 1.5 yıldır zaman zaman internet hız problemi yaşamaktayım. En iyi zamanda dahi internet hız değerim upload ölçümünde 17-18 Mbit'i geçmemektedir. Turkcelli arayıp durumu bildirdiğimde "2 Mbit hız üstü olması internet hızınızda problem olmadığını göstermektedir. Arıza olarak değerlendiremiyoruz" cevabı alıyorum. Daha önce oluşturduğum şikayete firmanın dönüşü, bulunduğunuz baz istasyonundaki yoğunluk hava şartları vs. Şeklinde herkese verilen kalıp bir cevaptan ibarettir ve hiçbir şekilde sorunumun çözülmesine yönelik bir adım atılmamıştır. 1200 TL fatura ödüyorum ve taahhüt sürem 1 hafta sonra sona erecek. Taahhüt yenilemek istesem aynı faturalar 1500 TL civarı tekliflerle önüme gelecek. 2025 yılında Türkiye'nin başkentinde Turkcell gibi bir firmanın sağladığı internet hizmetinin bu kadar yetersiz olması ve çözümsüz bırakılması kabul edilebilir bir şey değildir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Çağrı Bey, Sizi 04.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Paylaştığınız numara kullanılmamaktadır anonsu veriyor. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Numaram kullanılmaktadır. Ulaşılamaması gibi bir durum söz konusu değildir. Kullanmış olduğum irtibat numarası ile yapmış olduğum eş zamanlı internet hız testi ve Superbox hız testim ektedir. Yine çözümsüz bir şekilde beni müşteri ilişkilerine yönlendiriyorsunuz. 2 kez arıza kaydı açtım bir sonuca ulaşamadım.
