Turkcell Super Box İnternet Problemleri

Turkcell Superbox Kurumsal paket aldık. İş yerindeki en büyük, en ciddi sonuçları olan hatayı yaptık. Aylardır istisnasız 14:45 civarı başlayıp 17:30 civarlarına kadar süren bir yavaşlamaya sahiptik. Ancak bugün artık hiç internet yok diyebiliriz. Videoları ve fotoğrafları çektim, ekte göreceksiniz.

Turkcell 24 aylık taahhütname imzalatıyor. Ve büyük ihtimalle şöyle düşünüyor: "Biz kullanıcılara internet hizmeti vermesek te, yavaş internet versek te, onlar ödeme yapmaya mecburlar". Ancak bu doğru değil, Çünkü o taahhütnamede bize internet hizmeti verileceği yazmakta. Ancak ya internet hizmeti verilmiyor ya da çok yavaş veriliyor. Az önce Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak için avukatım ile görüştüm. Su andan itibaren internetin yavaş olması ya da hiç olmaması sebebiyle, maddi olarak ne civarda kaybımız olmuş, siparişlerin kaçında sıkıntı yaşamışız, önem arz eden kaç toplantıyı iptal etmişiz, müşteri memnuniyetsizliği sebebi ile gelecekte ne kadarlık iş kaybı yaşayacağız bunların hepsini listeliyoruz. Sadece taahhütnameyi ücretsiz değil, tüm bu yazdıklarımızı da tazmin etme yoluna başvuracağız. Bugüne kadar ödemiş olduğumuz tüm aylık bedeller ile zarar ettiğimiz tutarı tazmin etme girişimine başlıyoruz. Ayrıca sosyal medya üzerinden de dava süreci ile ilgili detaylı bilgiler vereceğiz.

Şikayetlerimiz:
1- internet genelde yavaş.
2- Saat 14:45 ile 17:30 arası istisnasız ya çok yavaş, ya da hiç yok. Bilirkişi ile ispat etmemiz mümkündür.
3- Aylık internet kotamız mutlaka tükeniyor. Araya resmi tatiller girse de girmese de, mutlaka son 4 ile 7 gün kala bir sıkıntı yaşıyoruz. Sonra bittikçe ekle 5GB kampanyası alıyoruz. Her 5GB 25TL. Ancak ne oluyor? 12 ile 24 saat içinde o da bitiyor, otomatik olarak bir 5lik daha ekleniyor. Yani 3-5 gün içinde min 75, genelde 125TL ek hesap ödüyoruz. Bu hafta sonu ofiste çalışmıyorken bile yaşanmış bir durum.
4- Bakin videoda genova ismiyle internet hattımız görünüyor. Bir sure sonra o da çekmiyor, 5G olan da çok zayıf. Ben artık kendi hattım ile idare etmeye çalışıyorum. Kendi hattım da Turkcell bu arada. Onun 4G si üzerinden, aynı baz istasyonuna bağlanmama rağmen (Baz istasyonu karşı binamızda, İş Bankası'nın üzerinde), Superbox çekmiyor.

Biz artık bıktık. Gerçekten artık çok ileri gittin Turkcell.