to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül Cumartesi günü saat 16:00-17:00 civarında İstanbul Ortaköy Turkcell şubesine, babamın adına kayıtlı olan 5324****43 numaralı hattı kendi adıma devralmak için gittim. Şubedeki yetkili, ay sonu olduğu için devir işlemi yapılamadığını ve ekim ayının ilk haftasında tekrar gelmem gerektiğini söyledi. Durumdan şüphelenip Akmerkez şubesine gittim ve aynı işlemi orada hiçbir sorun yaşamadan gerçekleştirdim.
Personelin keyfi şekilde müşteri seçtiğini düşünüyorum; çünkü başka bir şube sorgusuz sualsiz işlemi yaptı. Biz bayii aramak zorunda kalmamalıyız. Personeller eğer gönülsüz çalışıyorsa, bu durum müşterilere yansıtılmamalı. Ortaköy şubesindeki ilgisizlik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Konunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
20 Eylül Cumartesi günü Eskişehir 2 Eylül Şubesi 1 numaralı Turkcell iletişim merkezi bayisinde, esnek devir işlemi için başvurdum. Ancak görevli personel, işlemi tam olarak anlamadan ve detayını sormadan, bizi hafta içi gelmemiz gerektiğini söyleyerek göndermeye çalıştı. Ardından isminin binbir zor...
Turkcell üzerinden numara taşıma işlemi yapmak istedim. Eşimin üzerine kayıtlı olan hattı kendi adıma taşımak için online başvuru yaptım ve müşteri temsilcisiyle de görüştüm. Ancak başvurunun iptal edilmesi gerektiği söylendi. Bu süreçte tam 10 farklı kişiye aktarıldım, fakat hiçbiri ilgilenmedi ve ...
Turkcell hattım babamın üzerine olup, babamın rahmetli olması ile birlikte hattı kendi üzerime almak istedim. Bunun için bir Turkcell bayisine gidip hattı kendi üzerime geçireceğimi, gerekli evrakların da yanımda bulunduğunu ifade ettim ve çalışan arkadaşlara ilgili evrakları teslim ettikten sonra h...
Bugün Turkcell hattıma, bana ait olmayan bir numarayla ilgili "sim kart değişikliği" işlemi yapıldığına dair bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Mesajda ...
27 Temmuz Çarşamba günü Kağıthane Sadabad Caddesi’indeki Turkcell İletişim Merkezi’nde hattımı Turkcell’e taşımak için başvurdum. Taşıma işlemi tamamlandıktan sonra, Perşembe gecesi hattımı kullanabileceğime dair Turkcell’den SMS aldım. Ancak telefonumda hat aktifleşmedi. Cuma günü tekrar aynı bayiy...
Yorumlar