Turkcell Star18+ Hattım İki Adreste Sürekli Çekmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Bursa Osmangazi Hamitler Mahallesi’indeki evimde ve Mudanya Mürsel Mahallesi’indeki iş adresimde kullandığım Turkcell Star18+ faturalı hattımla uzun süredir ciddi çekmeme problemi yaşıyorum. Ne sesli arama yapabiliyor ne de mobil veriden sağlıklı bir şekilde faydalanabiliyorum; sadece Wi-Fi ağına bağlı olduğumda iletişimimi sağlayabiliyorum.

Sorunum her iki lokasyonda da süreklilik gösteriyor ve günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Özellikle şu an bulunduğum konumda elektrik kesintisi yaşanıyor ve bu gibi durumlarda telefonumla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, hattım tamamen çekmiyor.

Bu süreçte iki kez Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ayarlarım güncellendi ancak sorunumda hiçbir düzelme olmadı. Faturalarımı da düzenli olarak ödüyorum, ödeme kaynaklı bir problemim yok.

Ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.