to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adres Ve Fotoğraf Hatası Nedeniyle Festival Siparişim Elime Ulaşmadı
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen toka ve hediyelik ürünlerden oluşan, toplam 4.842 TL tutarındaki kargom Festival için özellikle zamanında elimde olması amacıyla sipariş edildi. Buna rağmen Festival bitmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo takip ekranında gönderimin 28.08.2026 ve 29.08.2026 tarihlerinde “mobil dağıtım gününde teslimata çıkarılacak” şeklinde görünüyor ancak ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de kargo adrese getirildi. Takip kaydında ayrıca “adres yanlış/yetersiz” ve “uğrama notu bırakıldı” ifadeleri yer alıyor, fakat belirtilen bu adrese ait olmayan bir fotoğraf eklenmiş durumda ve bizim adresimize gelen kimse olmadı.
Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen iki gündür teslimata çıktı görünüp teslim edilmeyen ve yanlış adres/fotoğraf bilgileri ile kayıt tutulan bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Festival için aldığım ürünlerin acilen, bir an önce doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Defne M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36928888 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
