İade Tutarındaki Açıklanamaz %36 Kesinti

26.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, Sipariş No: 1403712183 ile Pınar yer fıstığı satın aldım. Ürünü 47,90 TL fiyatla aldım ve bu tutar gider pusulamda da açıkça görünüyor. Ancak ürünü bir gün sonra iade ettiğimde, tarafıma yalnızca 30,87 TL geri ödeme yapıldığını fark ettim.

İade sırasında ürünün paketi açılmamış, kapalı ve ilk aldığım gibiydi. İlgili mağaza ile görüştüğümde benimle ilgilendiler ancak yaklaşık 17.03 TL’lik kesintiyle ilgili herhangi bir açıklama yapamadılar. Neden tam ödediğim tutar üzerinden iade almadığımı ve %36 lik bir oranda kesinti yapıldığını anlayamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ödediğim 47,90 TL ile iade edilen 30,87 TL arasındaki farkın tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve özellikle bu kesintinin gerekçesi hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.