Turkcell Sözleşme Bitiminde Bilgilendirme Olmadan 800 TL Fatura Şoku

Turkcell hattım için geçen yıl Mayıs ayında 1 yıllık akıllı fatura kontratı yaptım ve aylık yaklaşık 280 TL ödüyordum. Kontrat sürem bitmesine rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadan, sözleşme bittiği ay faturam 800 TL olarak yenilenmiş. Normalde 280 TL ödediğim bir hatta bir anda 800 TL fatura çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda beni aradıklarını, ulaşamadıklarını söylediler. Ancak ben köyde yaşıyorum ve bulunduğum yerde Turkcell çekmiyor, zaten şebeke olmadığı için bana ulaşmaları da mümkün değil. Buna rağmen, sanki beni bilgilendirmişler gibi davranıp faturayı bu şekilde yüksekten devam ettirmeleri son derece haksız bir uygulama.

800 TL olarak kesilen bu faturanın, eski akıllı fatura tutarım olan yaklaşık 280 TL seviyesine düşürülerek düzeltilmesini ve kontrat bitişinde onayım olmadan bu şekilde yüksek ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.