to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell SMS Ve MMS Kısıtları Kaldırılmadı
12 Ocak’ta başlayan Turkcell faturalı hat üyeliğimde SMS ve MMS kısıtı uygulanmaya devam ediyor. Yaklaşık 10 gündür SMS ve MMS gönderemiyorum. Bu süre içinde bir gün içerisinde üç kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Optimum AVM’deki Turkcell mağazasına da bizzat giderek durumu anlattım ancak kısıtlar hala kaldırılamadı.
Tarafıma mantıklı hiçbir açıklama yapılmadı, net bir gerekçe sunulmadı ve sorun çözülmediği için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. 532 *** ** 58 numaralı hattımdaki SMS ve MMS kısıtlarının derhal kaldırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sn Turkcell, tam 24 dakika sonra, cevap yazınızın üzerinden bir gün geçmiş ve hâlâ SMS gönderemiyorum. Umarım ilgileniyorsunuzdur. Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Abone olmamın tam 12,5'ncu gününde SMS kısıtım kalktı ve SMS göndermem açıldı. Hatalıyım hemen SMS çekmedim, çünkü aramaya ve internete odaklandım. Aramalarımdan ve bu platforma başvurmamdan sonra, yine tahminimce bireysel anlamda müşteri odaklılığı görev edinen bir Turkcell çalışanı/yetkilisi sorunumu uzun uğraşıdan sonra çözdü. Ben, bir müşteri ve hizmeti kullanan olarak sorun görüp müşteri temsilcisini aradığımda temsilci, kısa sürede olsa benim sorunumu takip edip gerçekten çözüm yaşayıp yaşamadığımı öğrense ve görevini başardığından emin olsa işler bu kadar uzamazdı. İnanın bugün cayma hakkımı kullanıp başka bir operatöre geçiş yapacaktım. Sorunumu çözen, çözmeyi görev bilen temsilciye teşekkür ediyorum, iyi ki varlar. Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
