Turkcell Şirinköy Mahallesinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Kocaeli Gölcük Şirinköy Mahallesi'nde Turkcell hattımı kullandığım süreden beri ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle elektrikler kesildiği anda telefon hattım tamamen kullanılamaz hâle geliyor; ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Aynı telefon ve aynı hat başka bölgelerde sorunsuz çalışırken sadece oturduğum mahallede bu problemi yaşıyorum, yani sorun cihazımdan değil, bölgedeki Turkcell altyapısından kaynaklanıyor.

Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini iki defa aradım; her ikisinde de arıza kaydı oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir şekilde ne bilgilendirme ne de çözüm sağlandı. "En iyi operatör Turkcell" denmesine rağmen yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik sebebiyle hizmetten hiç memnun değilim.

Hem yaşadığım bölgede altyapı ve çekim kalitesinin düzeltilmesini, hem de hattımı sağlıklı kullanamadığım için mağduriyetimin giderilmesi adına faturalarımda indirim talep ediyorum.