Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Askercell
Turkcell Sim Kart Değişimi İçin Ücret İstiyor

ID:27131774

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sim Kart Değişimi İçin Ücret İstiyor

Yavuz

Turkcell

06 Aralık 2023 14:43

15.057

09.09.2023 tarihinde vatani görevim için gittiğim birlikte bana Askercell satıldı. Ama aktivasyon yapılamadığı için hiç kullanamadım. Askerliğim bitince kullanmaya başladım. 06.12.2023 tarihinde sim kart takin hatası oluştu. Telefonu yeniden başlattım. Sim kart değiştirdim. Telefonda hata yok sim kart hatası devam ediyor. Ne arama geliyor ne de SMS geliyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm hatta sorun olmadığını bayiye gitmem gerektiğini ve sim kartın 1 yıl garantisi olduğunu söyledi. Turkcell bayisine gittim. Kullanıcı hatası olduğunu sim kart değişim yapılması gerektiği söylendi benden 100 TL gibi bir rakam isteniyor. Sim kartımın acilen garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.

Turkcell

06 Aralık 2023 14:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yavuz

06 Aralık 2023 21:35

Nasıl cevap vereceksiniz hattım sim kart arızasından dolayı çalışmıyor. Mağazanıza gittim faturalı hatta geçerseniz sim kar t ücreti almayalım diyorlar. Müşteriyi bu kadar mağdur etmek size yakışıyor mu?

Turkcell

07 Aralık 2023 09:55

Merhaba Yavuz Bey, 06.12.2023 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.12.2023 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yavuz

07 Aralık 2023 10:31

Nereden nasıl bilgi verdiniz? Benimle iletişime geçen olmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bozuk Sim Kartı Verdi Ve Yenisi İçin Ücret Aldı

Umut

Turkcell

24 Kasım 2023 12:36

848

22/11/2023 tarihinde Turkcell'e geçiş yaptım, hattım kapandı. 24/11/2023 tarihinde SIM kartımı taktığımda bana ağ sinyali veya herhangi bir hizmet verilmedi. Bayiye gittiğimde ise SIM kart için ücret talep edildi. SIM kartla ilgili bir sorun olduğu belirtildi ve bu durum maliyet olarak bana yansıtıl...

Bilgim Dışında Faturalı Hatta Geçiş Ve Haksız Borç Mağduriyeti

Emirhan

Turkcell

29 Temmuz 2025 15:23

2.366

Turkcell’den aldığım faturasız hattım, bilgim dışında yaklaşık 7 ay önce faturalı hatta geçirilmiş. Ben bu hattı askere giderken Askercell olarak almıştım, yalnızca acemi eğitim sürecinde kullanmıştım ve o tarihten sonra hiçbir işlem yapmadım; bir buçuk yıldır kullanmıyorum. Bugün güncel numarama ge...

1 Destek

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bozuk Sim Kart Sorununu Çözmüyor

Kadir

Turkcell

20 Ekim 2023 16:24

8.051

14.10.2023 tarihinde mobil imza için sim kart değişikliği talep ettim. Turkcell iletişim merkezinde 107 TL masraf karşılığında sim kart değişikliği yapıldı. Ancak sim kart üzerinden geçen 6 gün içinde aktif olmadı. Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bir çok talimat söylendi hepsini y...

Turkcell Askercell Açılmayan Hat

Arif

Turkcell

08 Ekim 2023 12:16

4.364

Turkcell tarafından 09.09.2023 tarihinde tarafıma satılan Askercell hattı kullanıma açılmadı. Stant üzerinden mini sim satışı yapıldıktan sonra 3 gün içerisinde açılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen hat açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye gitmemi söylediler. Herh...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Dikkat Sözde Yasal Operatör : Turkcell

Muhammet

Turkcell

05 Ağustos 2023 15:58

7.350

09.07.2023 tarihinde askerlik görevimi yapmak için birliğim olan Ankara Mamak mebs Okulu ve Eğitim Merkezi Komutanlığı'na teslim oldum. Gün içerisinde "askerlik vazifem" sürecinde kullanabileceğim Turkcell Askercell sim kartını Turkcell standından aldım. Hattım askerliğim sürecinde hiçbir şekilde aç...