to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sim Kart Değişimi İçin Ücret İstiyor
09.09.2023 tarihinde vatani görevim için gittiğim birlikte bana Askercell satıldı. Ama aktivasyon yapılamadığı için hiç kullanamadım. Askerliğim bitince kullanmaya başladım. 06.12.2023 tarihinde sim kart takin hatası oluştu. Telefonu yeniden başlattım. Sim kart değiştirdim. Telefonda hata yok sim kart hatası devam ediyor. Ne arama geliyor ne de SMS geliyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm hatta sorun olmadığını bayiye gitmem gerektiğini ve sim kartın 1 yıl garantisi olduğunu söyledi. Turkcell bayisine gittim. Kullanıcı hatası olduğunu sim kart değişim yapılması gerektiği söylendi benden 100 TL gibi bir rakam isteniyor. Sim kartımın acilen garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Nasıl cevap vereceksiniz hattım sim kart arızasından dolayı çalışmıyor. Mağazanıza gittim faturalı hatta geçerseniz sim kar t ücreti almayalım diyorlar. Müşteriyi bu kadar mağdur etmek size yakışıyor mu?
Merhaba Yavuz Bey, 06.12.2023 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.12.2023 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Nereden nasıl bilgi verdiniz? Benimle iletişime geçen olmadı.
