to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Beni Almadan Çıktı, Bavulumu Çorum’a Bıraktı
16.06.2026 tarihinde Varan Turizm’den internet üzerinden AŞTİ’den Çorum’a gitmek üzere, koltuk numarası 16 olan ve saat 09.00’da kalkması gereken sefere PNR: VTX4YZHD numaralı bilet aldım. Sefer saatinden önce tam zamanında otogara gittim ancak otobüs yaklaşık 10 dakika gecikmeli olarak perona geldi.
Bavullarımı muavinlere teslim edip otobüse koydurdum ve ne zaman hareket edeceklerini sordum. Bana 10–15 dakikaya kadar hareket edeceği söylendi. Bunun üzerine görevliye haber vererek, “büfeden bir şeyler alıp geliyorum” diyerek otogarın içindeki büfeye gittim. Sadece yaklaşık 4 dakika sonra geri döndüğümde ise otobüsün bavullarımı da alarak hareket ettiğini ve beni almadan gittiğini gördüm.
Hemen yetkililerle görüştüm ancak son derece ilgisiz davrandılar, yaşanan durumla ilgili herhangi bir özür dahi dilemeden sadece bavullarımı Çorum’a bırakabileceklerini, benim ise kendi imkanlarımla yeniden bilet alıp gitmem gerektiğini söylediler. Hem eşyalarımla otobüsün gitmesi hem de beni almadan hareket edilmesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur.
Varan Turizm’den bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini, yeni bir bileti ücretsiz olarak sağlamalarını, uğradığım zaman ve moral kaybı için özür dilemelerini ve tüm maddi-manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
