Hepsijet’ten Tek Arama İle Sipariş İptali Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Dr.’den verdiğim ve hepsiJET ile teslim edilecek olan Dr. 0W15505335501 numaralı siparişim için bugün teslimat gözükmesine rağmen, sabah saat 09.05’te beni sadece bir kez aramışlar. Numara “05” ile başlayan bir özel numaraydı, ben de 09.07’de geri dönüş yaptım ancak bu iki dakika içinde kargomu iptale vermişler. Bu kadar kısa sürede, tek arama ile teslimatı iptal etmelerini hem saygısızlık hem de ciddiyetsizlik olarak görüyorum.

Bu sürede ayrıca hepsiJET müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilcinin telefonu yüzüme kapatmasıyla karşılaştım. Müşteriyle bu şekilde konuşulması ve sorunun çözülmeye çalışılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Zamanımızı çalan, keyfi iptal yapan ve iletişim konusunda bu kadar saygısız davranan bir hizmetle karşılaşmış olmak beni fazlasıyla mağdur etti.

hepsiJET’ten, iptal edilen bu siparişim için derhal yeniden ve hızlı bir şekilde teslimat planlamalarını, müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bu tür saygısızlıkların tekrar etmemesi için önlem almalarını talep ediyorum.