Turkcell Şebeke Ve İnternet Kesintileri Ve Aşırı Faturalar Kocaeli Kartepe'de

Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık 3 yıldır hem internet hem de şebeke çekiminde ciddi sorun yaşıyorum. Kocaeli ili Kartepe ilçesi Dumlupınar Mahallesi Şehit N**** S****** Caddesi ve çevresinde çoğu yerde bağlantı son derece zayıf, bazen de hiç çekmiyor. Aynı adreste eşimin Turkcell hattında da birebir aynı şebeke ve internet sorunu yaşanıyor.

Yaşadığım sorunun cihaz ya da sim kart kaynaklı olmadığını anlamak için hem sim kartımı hem de telefonumu değiştirdim ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen hattıma her ay düzenli olarak yaklaşık 1127 TL fatura geliyor. Bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen doğru dürüst ne internet kullanabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapabiliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum, en son yaptığım başvuruda da “her şey normal” denilerek kayıt kapatıldı ancak sorun aynen devam ediyor.

Hem çekim ve internet probleminin kalıcı olarak çözülmesini hem de bu hizmet kalitesine göre aşırı yüksek gelen faturalarımın makul seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.