Turkcell Sahilde Çekmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor!

Daha yeni bir eve taşındık belirtmek istiyorum ki taşındığım ev Kartal atalarda sahilde bir ev dağda bayırda değil. Evde 4 kişi Turkcell kullanıcısıyız evin içerisinde Turkcell çekmiyor hem arama hem internet tek çizgi olarak kaldığından sorun yaşatıyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hemen talep açıldı ve ertesi günü tarafıma şu şekilde bir mesaj iletildi: "ilettiğiniz başvurunuzu değerlendirdik. Kapsama alanı/Sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, su an olumlu cevap veremiyoruz." Kendilerini geri aradım ve bana bulunduğum yerde planlanan bir çalışma olmadığını çekmeme sorununun çözümü için bir şey planlanmadığını söylediler. Yıl olmuş 2025 İstanbul'un deprem gibi bir gerçeği varken aylık en ucuz ödediğimiz fatura 850₺yken telefonlarınızın çekmemesine bir şey yapamayız gibi bir cevap alıyorum. Buna sinirlendiğim ve inanılmaz mağdur edildiğimiz bir günde Atv üzerinden 15 dakika içerisinde 8 defa Turkcell'in en iyi operatörü olduğuna ve her yerde çektiğine dair reklam geçmesi kadar sinir bozan bir şey yok! Anadolu yakasında sahilde oturup başka operatörlerin çekip Turkcell'in çekmemesi kabul edilemez. Başka operatöre geçmek zorunda kalacağız 4 kişi. Turkcell operatörü pişmanlıktır ve mağduriyet yaratmaktan başka hiçbir şey yapmıyor.