to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sadık Müşterileri Aynı 90 GB Paketi Çifte Fiyata Öder
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell müşterisiyim. Şu anda 90 GB Platin paketimi aylık 2.006 TL ödeyerek kullanıyorum. Ancak bugün Samsun’daki Turkcell mağazalarının camlarında, yeni gelen veya hattını Turkcell’e taşıyan müşterilere aynı içerikte 90 GB paketlerin 900 TL’ye verildiğini açıkça gördüm.
Bu durum üzerine mağazaya gidip durumu sorduğumda, bunun “yeni müşteri kampanyası” olduğu, mevcut müşterilere uygulanmadığı söylendi. Yani yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak aynı pakete neredeyse iki katı fiyat öderken, yeni gelen müşteriye çok daha düşük bir ücret sunuluyor.
Ben bu yaklaşımı ticari ahlaka uygun bulmuyorum. Turkcell’den, yıllardır kendisini tercih eden mevcut müşterilerini de gözetmesini, bizlere de haklı ve makul bir fiyat sunmasını, ya yeni gelen müşterilere verilen fiyatları daha dengeli belirlemesini ya da bizim ödediğimiz ücreti makul seviyeye çekmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet beni aradınız ve bilgi verdiniz biz siz burada kalırsanız sizi inek gibi savmaya devam edeceğiz demediler ama o anlama getirdiler şu anda yapacak bir şeyimiz yok dediler telefondaki arkadaş bana eğer cayırsanız yaklaşık 1000 liralık böyle bir farkla karşılaşırsınız diye tehdit etti sizin gibi eski bir müşteri kaybetmek istemeyiz dediler sadece gaz almak için ar sadece gaz almak için aramışlar
Evet Turkcell yetkilisi beni aradı ama herhangi bir işlem yapmak için değil arayan arkadaşlar benim herhangi bir yetkim yok dedi şirket in sistemsell olarak müşteri memnuniyet falan filan mantığında müşterilerle ilgileniyorum babında aradı gazımızı almaya çalıştı bir sonuç çıkmayacaksa ben Turkcell'den ayrılıyorum dedim arkadaş takiplerden Doğan fark rakamını söyledi açık olarak değilse de kapalı olarak ayrılırsanız öyle bir rakam karşınıza çıkar dedim ben de çözüm bulamayacaksanız benim size bir ayda verdiğim fark zaten yaklaşık o kadar dedim az önce dediğim gibi sadece gaz almak için aramış kapattık
