to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın taahhüdü bugün itibarıyla bittiği için saat 22:30 civarında 532’yi arayarak yenileme işlemi için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede bana 20 GB’lik bir paket için 500 TL fiyat verildi ve bu paket “size bu paket çıkıyor, bir şey yapamayız” şeklinde kaba ve umursamaz bir tavırla sunuldu.
Aynı operatörde 3 hattım bulunuyor ve geçtiğimiz hafta bu hatlardan biri için 30 GB pakete 400 TL’den taahhüt yapabildim. Buna rağmen bugün görüştüğüm temsilci, diğer hatta aynı ya da benzer fiyatları tanımlayamayacaklarını, her hatta “farklı çıktığını” söyledi. Böyle kurumsal bir şirkette aynı operatördeki farklı hatlara bu kadar tutarsız ve yüksek fiyatlar sunulmasını ve eski müşteriye sağlanan bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum.
Üstelik Turkcell’e başka operatörden geçenlere 20 GB civarında paketlerin 300 TL seviyelerinde verildiğini, bize ise aynı paketleri 500 TL gibi çok daha yüksek bedellerle sunduklarını görmek, müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Yıllardır Turkcell kullanan ve aynı anda 3 hattı bulunan bir müşteri olarak, sadakatimin bu şekilde cezalandırılmasını doğru bulmuyorum.
Turkcell’den, yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlara benzer, makul ve adil bir fiyatlandırmanın mevcut hatlarıma da uygulanmasını, özellikle 20 GB’lik paket için teklif edilen 500 TL’lik bedelin gözden geçirilerek diğer hattımda yaptığım 30 GB 400 TL taahhüde yakın, mantıklı bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir bu şirkete sadakat gösteren bir müşteri olarak artık bir ayrıcalık beklerken tam tersi bir durumla karşılaşıyorum. Yaklaşık üç aydır paket yenilemek istediğimde Turkcell bana fahiş fiyatlar çıkarıyor. Şu an 10 GB internet içeren paket iç...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 70 GB paketim bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldı. Hattan ve hizmetten memnun olmama rağmen, taahhüt yenileme ücretlerinin çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni müşterilere 90 GB paket 630 TL olarak sunulurken, bana 830 TL gibi yükse...
Turkcell faturalı hattım için taahhüt yenileme döneminde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ayrıca uygulama üzerinden de yönlendirildim. Bana 20 GB ve 30 GB olmak üzere iki paket önerildi ve ikisinin de 500 TL olduğu söylendi. Daha düşük bir paket veya daha uygun fiyatlı bir seçenek sorduğumda...
Turkcell hattım için 30 GB’lik paket kullanırken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 12 aylık taahhüdümün dolduğunu söyleyerek faturamı değiştirmem gerektiğini ilettiler. Ben de taahhüdüm doldu sanarak onay verdim. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde aslında 10. ayda olduğumu ve taahhüdümün bi...
Turkcell faturalı hattım (530*****19) ile ilgili olarak her yıl taahhüt sürem dolduğunda yeni sözleşme tekliflerinde yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Son olarak 14.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak fiyatların kişiye göre belirlendiği söylendi ve bana herhangi bir indirimli tek...
Yorumlar