to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve Platinum tarifesini kullanmaktayım. Ancak Şubat ayına ait faturamda tarafıma yansıtılan 2.557 TL tutarın, hem paketim hem de her zamanki kullanım alışkanlığımın çok üzerinde olduğunu fark ettim. Buna rağmen tarafıma, bu kadar yüksek faturalandırmanın hangi kullanım veya işlem nedeniyle yapıldığına dair açık ve tatmin edici bir bilgilendirme sunulmadı.
Normal şartlarda paketim kapsamında olması gereken kullanımların paket dışı gibi ücretlendirildiğini ya da sistemsel bir hata nedeniyle fazla ücret çıkarıldığını düşünüyorum. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama neden olmakta hem de yıllardır abonesi olduğum bir marka olarak Turkcell’e duyduğum güveni ciddi biçimde zedelemektedir.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak maalesef olumsuz bir yanıt aldım ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. 531***6404 numaralı hattıma ait söz konusu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya fazla yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, gerekli olması durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve faturamda gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Turkcell abonesi olarak üzerime kayıtlı bireysel hatta son iki aydır gelen fatura tutarlarının aşırı yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. Özellikle Ocak ve Şubat aylarında tarafıma yaklaşık 900 TL civarında fatura çıkarıldı. Mevcut kullanım alışkanlıklarım ve aldığım hizmetler göz önünde bulundurul...
Uzun zamandır Turkcell Platin tarifesi kullanıyorum ve faturam her ay ortalama 900 TL civarında gelirken, Kasım ayı faturam hiçbir ekstra kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık 1.600 TL olarak kesildi. Detaylara baktığımda ek bir paket, yurt dışı ya da farklı bir ücretlendirme görmüyorum; ancak tutar...
Uzun süredir Turkcell mobil hattı kullanıcısıyım ve yaklaşık bir senedir faturalarımın sürekli olarak yüksek geldiğini fark ediyorum. Her ay ortalama 400 TL civarında fatura ödüyorum ancak bu tutarın, kullanımım ve beklentimin çok üzerinde olduğunu düşünüyorum. Hangi tarifede olduğumu dahi net olara...
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her ayın 25’i fatura son ödeme günümdü ve bugüne kadar faturam asla gecikmedi, ödemelerimi her zaman düzenli yaptım. Yüksek faturalar sebebiyle hattımı 16 Aralık tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım ve şu an aktif hattım Türk Telekom’da. An...
Turkcell hattımla 28–30 Ocak tarihleri arasında yurt dışına çıktım ve özellikle hiçbir yurt dışı paketi satın almadım. Yurt dışındayken bir arama geldi, sadece saniyelik açıp hemen kapattım. Buna rağmen Şubat ayı faturama yurt dışı kullanımından dolayı yaklaşık 2.060 TL tutarında ücret yansıtılmış. ...
Yorumlar