to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Platinum Pakette İnternet Hızı Ve Bağlantı Sorunları Çözülmüyor
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, Turkcell Platinum paket kullanıyorum. 80 GB internet paketim olmasına rağmen internetimi bağlantı sorunundan dolayı düzgün şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum konumda (Adana Sarıçam Çınarlı Mahallesi 1532 Sokak, tek katlı müstakil ev) aynı cep telefonu (Xiaomi Poco C65), aynı SIM kart ve aynı paket ile daha önce çok hızlı bir internet (25-30 megabit) kullanmama rağmen şimdi internetimin hızı aşırı derecede düştü (3 megabit, bazen 5-10 megabit) ve sürekli donmalar oluyor. Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp konuyu defalarca iletmeme rağmen, sorunun baz istasyonu kaynaklı olduğunu ve ilerleyen yatırım dönemlerinde baz istasyonu ile ilgili gerekli çalışmaların yapılacağını söylüyorlar. Aynı sorunu bir yıl önce de iletmeme rağmen bana yine aynı cevabı verdiler. Bir yıldır bir baz istasyonundaki sorunu düzeltemiyorsanız hizmet vermeyin. İnsanları mağdur etmeye hakkınız yok, zaten bizlerden çok yüksek fiyatlar alıyorsunuz, bir de üstüne düzgün hizmet vermiyorsunuz. Umarım bu şikayetim "sorunu çözebilecek" bir Turkcell yetkilisi tarafından görülür ve bu lokasyonda bulunan benim ve benim gibi diğer Turkcell kullanıcılarının sorunu çözülür. İletişim: 0538********55
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni arayıp yine yeniden ilerleyen yatırım dönemlerinde baz istasyonu ile ilgili gerekli çalışmaların yapılacağını söylediler. Şikayet kaydımda da belirttiğim gibi 1 yıl önce de aynı cevabı vermişlerdi 1 yıldır hiçbir şey değişmedi bir baz istasyonunun onarımını veya geliştirilmesi işlemini 1 yılda yapamıyor mu koskoca Turkcell
Genel olarak hepsi hiz düşürdü ama bu Turkcell AP ayrı bir şey diğer hatlara göre çok yüksek fiyatlar 10 mbitsaniye hiz alıyorum 1 ay bekledim yapacak bir şey yok dediler hattımı feshedince ceza vermeye kalkıyorlar baz istasyonu yetersiz arkadaşım yetersiz.