Turkcell Platinum Pakette İnternet Hızı Ve Bağlantı Sorunları Çözülmüyor

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, Turkcell Platinum paket kullanıyorum. 80 GB internet paketim olmasına rağmen internetimi bağlantı sorunundan dolayı düzgün şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum konumda (Adana Sarıçam Çınarlı Mahallesi 1532 Sokak, tek katlı müstakil ev) aynı cep telefonu (Xiaomi Poco C65), aynı SIM kart ve aynı paket ile daha önce çok hızlı bir internet (25-30 megabit) kullanmama rağmen şimdi internetimin hızı aşırı derecede düştü (3 megabit, bazen 5-10 megabit) ve sürekli donmalar oluyor. Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp konuyu defalarca iletmeme rağmen, sorunun baz istasyonu kaynaklı olduğunu ve ilerleyen yatırım dönemlerinde baz istasyonu ile ilgili gerekli çalışmaların yapılacağını söylüyorlar. Aynı sorunu bir yıl önce de iletmeme rağmen bana yine aynı cevabı verdiler. Bir yıldır bir baz istasyonundaki sorunu düzeltemiyorsanız hizmet vermeyin. İnsanları mağdur etmeye hakkınız yok, zaten bizlerden çok yüksek fiyatlar alıyorsunuz, bir de üstüne düzgün hizmet vermiyorsunuz. Umarım bu şikayetim "sorunu çözebilecek" bir Turkcell yetkilisi tarafından görülür ve bu lokasyonda bulunan benim ve benim gibi diğer Turkcell kullanıcılarının sorunu çözülür. İletişim: 0538********55