to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Redmi Note 12
Turkcell mağazasından almış olduğum Redmi markalı cihazı aldığım gün itibariyle kendiliğinden açılıp kapanmaya başladı. Aynı gün beni Turkcell'den aradılar; ben de cihazın sorunlu olduğunu, piksel kayması yaşadığını ve geç şarj olduğunu bildirdim. Bunun üzerine bana sormadan ana kartını değiştirmişler. Turkcell mağaza çalışanları bana sıfır telefon geldiğini söyledi ve ben telefonu teslim almaya gittiğimde 'telefonunuz değişti, şarja koyduk, sorun yok' dediler. Önceden e-mail ile fotoğrafını çekmiştim ve telefonun sıfır cihaz olmadığını, değişim istediğimi söyledim. Onlar da telefonu tekrar servise gönderdiler. 25.04.2024 tarihinde servisten beni aradılar ve telefonun bariz bir şekilde yamuk olduğunu, ekrandaki piksel kaymalarının bundan kaynaklandığını, telefonun açılıp kapanmasının da bu yüzden olduğunu belirttiler. Özetlemek gerekirse, kutusunu açıp geri arızalı olduğunu tespit edip kullanmadığım bir telefonun nasıl yamuk olabileceğini anlamıyorum. Mağaza çalışanları ve Turkcell bayisi tam bir hayal kırıklığı yarattı. Bu durumu yaşamak çok üzücü. Turkcell müşteri hizmetleri ise konuyla ilgili yardımcı olamayacağını söylüyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ömer Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 22.04.2024 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. Ne yazık ki farklı bir bilgi veremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözüldü mü? Çözülmediyse başvuracağınız yer Tüketici Hakem Heyeti olmalıdır