to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kontratımı yenilemek için Turkcell Mobil üzerinden önerilen paketleri incelediğimde, avantajlı ana paketlerin müşteriye göre farklı ücretlendirildiğini gördüm. Mobil uygulamada bana sunulan 30 GB, 2000 dakika paket 850 TL iken, başka bir Turkcell kullanıcısına aynı fiyata 60 GB internet, 2000 dakika paket teklif ediliyor. Ben ise 60 GB internet içeren bir paket almak istediğimde bana sunulan teklif 1200 TL. Aynı ürünü, aynı işletmeden, aynı fiyata alamıyorsunuz. Ürünün/hizmetin müşteriye göre maliyeti mi değişiyor, inanılır gibi değil.
Turkcell herkese farklı bir paket sunuyor. Başka bir arkadaşım aylık 600 TL'ye 80 GB kullanıyor. Ben Turkcell'in daha eski müşterisi olmama rağmen bana 600 TL'ye 30 GB veriyor. Bu durum hiç adil değil. İkimiz de eski müşteriyiz. Bu arkadaşıma ve başka kişilere bu şekilde daha uygun fiyata daha fazla...
15 yıllık Turkcell müşterisiyim, yaklaşık 2 hafta önce kontratım bitti ve aynı şartlarla, aynı paketle kontratımı yenilemek istedim. 325 TL ödediğim 30 GB faturaya 650 TL istediler, ona da tamam dedim. Ama bugün sitelerini incelediğimde 390 TL'ye 60 GB sunarak 'yeni müşterimiz olun' gibi bir seçenek...
Hâlihazırda @Turkcell kullanıcısıyım. Az önce müşteri hizmetleri ile görüştüm. 30 GB paket için 650 TL dedi ama yeni gelen için 60 GB 660 TL. Böyle bir çelişki nasıl olur? Anlatır mısınız? Neden biz kullanıcılara bu vb. paketler sunulmuyor? Hatta 550 TL'lik paketim bir yıl sonra 800 TL olarak tekrar...
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Tarifem bitmek üzere 16 GB internet 1000 dakika konuşma 520 TL teklif ettiler. Başka operatörden geçen abonelere 20 GB 1000 dakika 235 TL. 40 GB 1000 dakika 325 TL. 60 GB 1000 dakika 390 TL'ye veriyor. Bu yapılan biz Turkcell kullanıcılarına ayıp değil mi? Siz...
Yorumlar