Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İnci sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paketlerinde Müşteriye Göre Fiyat Ayrımcılığı

profile
22 Temmuz 2025 14:06
1.118

Turkcell kontratımı yenilemek için Turkcell Mobil üzerinden önerilen paketleri incelediğimde, avantajlı ana paketlerin müşteriye göre farklı ücretlendirildiğini gördüm. Mobil uygulamada bana sunulan 30 GB, 2000 dakika paket 850 TL iken, başka bir Turkcell kullanıcısına aynı fiyata 60 GB internet, 2000 dakika paket teklif ediliyor. Ben ise 60 GB internet içeren bir paket almak istediğimde bana sunulan teklif 1200 TL. Aynı ürünü, aynı işletmeden, aynı fiyata alamıyorsunuz. Ürünün/hizmetin müşteriye göre maliyeti mi değişiyor, inanılır gibi değil.

22 Temmuz 2025 14:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

İnci
İnci
22 Temmuz 2025 15:45

Turkcell faturalı hat şikayetlerini incelediğimde başka müşterilere 2025 Temmuz ayının başında 60 GB, 2000 dakika paketin 540 TL gibi ücretlere fiyatlandırıldığını gördüm, tekrar altını çizmek istiyorum bana sunulan teklif 1.200 TL. Turkcell fiyatlandırmayı hangi ekonomik kriterlere göre yapıyor gerçekten merak ediyorum.

24 Temmuz 2025 13:52
İnci
İnci
24 Temmuz 2025 16:22

Ne yazık ki cevabınız herhangi bir çözüm içermiyor. Açıklamayı buradaki şikayetin kapanması için yaptığınız çok açık, somut hiç çözüm sunmuyorsunuz müşteriye, kullanıcıyı memnun edecek hiçbir avantaj sunulmuyor tarafınızdan. Koşulları sağlayan müşteriden kastınızın ne olduğunu anlayamadım, Turkcell hat kullanıyorum, faturalarımı düzenli ödüyorum. Başka hangi kriterleri sağlamak gerek?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Haksızlıkları Herkese Farklı Tarife

profile
Cengizhan
27 Mayıs 2024 12:22
397
Turkcell Haksızlıkları Herkese Farklı Tarife
1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Ağustos 2024 12:07
995

profile
10 Eylül 2024 00:20
476
Müşteri Hizmetleri ve Paket Fiyatlandırma Çelişkisi
5
Sinem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Haziran 2025 09:06
409
"Teşekkürler"
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Aralık 2024 14:55
727
Turkcell Sadık Müşterilere Haksız Tarife Uygulaması!
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri