to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paketlerinde Müşteriye Göre Fiyat Ayrımcılığı
Turkcell kontratımı yenilemek için Turkcell Mobil üzerinden önerilen paketleri incelediğimde, avantajlı ana paketlerin müşteriye göre farklı ücretlendirildiğini gördüm. Mobil uygulamada bana sunulan 30 GB, 2000 dakika paket 850 TL iken, başka bir Turkcell kullanıcısına aynı fiyata 60 GB internet, 2000 dakika paket teklif ediliyor. Ben ise 60 GB internet içeren bir paket almak istediğimde bana sunulan teklif 1200 TL. Aynı ürünü, aynı işletmeden, aynı fiyata alamıyorsunuz. Ürünün/hizmetin müşteriye göre maliyeti mi değişiyor, inanılır gibi değil.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell faturalı hat şikayetlerini incelediğimde başka müşterilere 2025 Temmuz ayının başında 60 GB, 2000 dakika paketin 540 TL gibi ücretlere fiyatlandırıldığını gördüm, tekrar altını çizmek istiyorum bana sunulan teklif 1.200 TL. Turkcell fiyatlandırmayı hangi ekonomik kriterlere göre yapıyor gerçekten merak ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ulaşılamadık Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne yazık ki cevabınız herhangi bir çözüm içermiyor. Açıklamayı buradaki şikayetin kapanması için yaptığınız çok açık, somut hiç çözüm sunmuyorsunuz müşteriye, kullanıcıyı memnun edecek hiçbir avantaj sunulmuyor tarafınızdan. Koşulları sağlayan müşteriden kastınızın ne olduğunu anlayamadım, Turkcell hat kullanıyorum, faturalarımı düzenli ödüyorum. Başka hangi kriterleri sağlamak gerek?
