to read complaints and reviews, or file yours.Braun Kahve Makinesi Arızası: Servis Yanlış Onarım Ve Kırık Üst Hazne
28.11.2025 tarihinde satın aldığım Braun kf570 Cafe House Filtre Kahve makinesini geçtiğimiz Mayıs ayında kahve haznesinden cam haznesine kahve akıtmadığı için servise götürmüştüm.
Makinenin borusu değiştirilerek yanlış onarım uygulanmıştır ve kahve üst haznesi servis tarafından kırılmıştır. Servisten aldığımda, evde makinenin kahveyi tamamen altından tezgaha akıttığını gördüm. Yani basit bir arıza için götürdüm kullanılamaz halde geri verildi makine.
(ekte yer alan videoda görebilirsiniz)
Tekrar servise götürdüm ve parça olmadığı için değişim kararı alındığı söylendi ve makinecinin alındığı Vatan Bilgisayar a gitmem söylendi.
Ancak Vatan Bilgisayar, makineden ellerinde olmadığı için ancak ücret iadesi yapabileceğini belirtti.
Makine fiyatı olan 1700 TL'ye şu an muadil bir kahve makinesi almak mümkün değil.
Braun ve Vatan ellerinden bir şey gelmediğini belirterek servisin bozmuş olduğu makine konusunda yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Ayrıca makine henüz bir yıllık dahi değil ellerinde muadili olmaması da ayrı konu.
Ekteki videoda görülen arıza servis tarafından yapılmıştır, ben götürdüğümde sadece üs hazneden kahveyi akıtmıyordu.
Bilseydim servise vermezdim o hali ile kullanırdım.
Makineyi kendileri bozup başınızın çaresine bakın dediler.
Ürünün fiyatı çok da önemli değil benim için, ancak bu şekilde bir davranışı kabul etmem mümkün değil.
Almanya Braun a da aynı şekilde şikayette bulunacağım.
G***** G*****
0530********93
Şikayetim Aynı zamanda Braun firmasınına da
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Braun firmasını beni bugün arayarak kendilerin bozdduğu makine konusunda bana yardımcı olamayacaklrını bildirdi. Web -Sayfalarında aynı makinenin mevcut olmasına rağmen, makine değişimi yapmayıp bana yerine aynı makineyi almayacağım eski fiyatın iadesini teklif ediyor.
Makineyi servise götürdüm, yanlış onarım yapıldı ve üst hazne kırıldı. Servis makineyi kullanılamaz halde geri verdi. Tekrar servise götürdüm, parça yok diye değişim sözü verildi ancak Vatan Bilgisayar stokta olmadığı için sadece ücret iadesi yapabileceğini belirtti. Şu ana kadar hiçbir çözüm alamadım ve değişim talebim gerçekleşmedi.
