to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Star paketleriyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Sürekli olarak farklı bir paket seçeneği tarafıma sunulmuyor ve Eko30 paketine geçmek istememe rağmen bu seçenek bana çıkmıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, şartları sağladığımı belirtmeme rağmen bana bu paketin uygun olmadığı söylendi. Ancak, çevremde aynı şartlara sahip olan kişilere farklı fiyatlar ve paketler sunulduğunu görüyorum. Özellikle eşimle aynı evde olmamıza rağmen, eşim Eko30 paketini kullanabiliyor fakat bana bu imkan tanınmıyor. Ben 600 TL’ye 10 GB internetli bir paket kullanırken, eşim 330 TL’ye 30 GB internetli paket kullanıyor. Bu durumda adalet nerede? Turkcell’in kişilere göre fiyatlandırma yapması adil değil ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
2025 Eylül ayından beri bu sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve müşteri numaram/telefon numaram: 0534*****25. Hiçbir şekilde paketi alamadım ve herhangi bir ödeme de yapmadım.
Talebim, Eko30 paketine geçişimin sağlanması ve paketlerin herkese eşit şekilde sunulmasıdır. Konuyla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.
Turkcell Bol Star 30 GB tarifesini kullanıyorum. 20 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim. Taahhüt sürem bittikten sonra tarife ücretim 450 TL’den 700 TL’ye yükseltildi. Bu artışın düzenli olarak yapılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunu...
Turkcell’de şu an Star 1GB tarifesini 320 TL’ye kullanıyorum. Bugün 532’yi arayarak, Mutlu Emekli 30GB aylık 360 TL’lik tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleriniz, sadece farklı operatörden Turkcell’e yeni geçenlerin bu tarifeye başvurabileceğini ve mevcut müşterilere sunulmad...
Yorumlar