to read complaints and reviews, or file yours. 
20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve uzun süredir Dev Star 120 GB tarifesini kullanıyordum. 30.08.2025 tarihinde kontratım sona erdi ve yeni fiyat teklifleri almak için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Ancak bana aylık 10 GB için 520 TL, 35 GB için ise 1000 TL gibi fahiş fiyatlar sunuldu. Görüşmelerimde, yeni müşterilere sunulan fiyatlarla kıyaslandığında neden yıllardır müşteriniz olmama rağmen 3 kat fazla ödeme yapmam gerektiğini sorduğumda, “Sistem böyle, yapacak bir şey yok” yanıtını aldım ve hiçbir çözüm ya da sadakat indirimi sunulmadı.
Turkcell gibi büyük bir firmanın, uzun yıllardır müşterisi olan kişilere bu şekilde yaklaşmasını hiç yakıştıramadım. Müşterilerini elde tutmak için çalışmak yerine, adeta kaybetmeye yönelik bir politika izleniyor. Bu sebeple, eşimin, annemin, ablamın ve çocuklarımın hatlarını da başka operatöre taşımayı düşünüyorum.
Eski ve sadık müşterilere daha uygun fiyatlı, makul paketler sunulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 6300.
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Her yıl tarife değişikliği yapmak istediğimde, mevcut müşterilere sunulan fiyatların oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Son olarak, şu an kullandığım 10 GB’lik tarife için 370 TL ödüyorum. Ancak tarife yenileme zamanı geldiğinde, aynı 10 GB’lik paket için bana 5...
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Star 20 GB tarifesini kullanıyorum. Aylık 495 TL ödüyorum ancak yeni gelen müşterilere aynı paket 180 TL olarak sunuluyor. Bu durum yaklaşık 4-5 aydır devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, “bir şey yapamay...
10 Eylül Çarşamba günü Turkcell mobil uygulamasından “Dev Star 120 GB” tarifesine geçiş yaptım. Uygulamada herhangi bir kampanya veya bilgilendirme göremedim, müşteri hizmetlerini aradığımda da bana detaylı bilgi verilmedi. Sadece paketi tanımlayabileceklerini söylediler, ben de uygulama üzerinden k...
12 aydır Turkcell gnç tarifesini kullanıyordum. 15/08/2025 tarihinde kontratım bitince Turkcell tarafından arandım ve yeni bir paket teklifi aldım. Bana sunulan yeni pakette 30 GB internet ve 1500 dakika konuşma hakkı vardı, aylık fiyat ise 790 TL olarak belirtildi. Oysa başka operatörden Turkcell’e...
Yorumlar