Gloris Mağazasında Tek Değişim Kısıtlaması Ve İlgisiz Çalışan Tutumu

10 Mart’ta Aydınlıkevler Mahallesi’ndeki Gloris mağazasından pijama ile birlikte erkek ve kadın iç giyim ürünleri satın aldım. Aldığım iki pijama da üzerime olmadı ve ürünler kullanılmamış, etiketleri üzerlerinde duruyordu. Bunun üzerine 25 Mart’ta bu pijamaları değiştirmek için Subayevleri Vega AVM’deki Gloris mağazasına gittim.

Mağazada S*** isimli çalışana değişim talebimi ilettiğimde, kendisinin değişim işlemiyle pek ilgilenmek istemediğini, tavır ve yaklaşımının oldukça isteksiz olduğunu hissettim. Ayrıca ilk defa değişime gelmiş olmama rağmen bana fişle sadece bir defa değişim yapılabileceğini, tekrar değişim hakkımın olmayacağını söyledi. İki pijamayı da neredeyse 1500 TL’ye almıştım, kampanyanın bittiğini, artık bir pijamanın 1500 TL olduğunu belirtti. Ben de bu şartlarda pijama almak istemediğimi, gerekirse başka bir mağazada değişim yapmak isteyebileceğimi söyledim; ancak buna rağmen “sadece bir kere değişim hakkınız var” denilerek net şekilde geri çevrildim.

Kullanılmamış ve açılmamış ürünler için, üstelik ilk kez değişime gitmişken, böyle bir kısıtlama ile karşılaşmak ve çalışan tutumunun bu kadar ilgisiz olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Sürekli alışveriş yaptığım bir markaydı fakat bu yaşadığım olaydan sonra alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Gloris’ten talebim, kampanya bahanesi ya da “bir kere değişim” kuralı öne sürülmeden, ürünlerim için tekrar sorunsuz bir şekilde değişim hakkımın tanınması ve özellikle Subayevleri Vega AVM mağazasındaki bu tutumla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasıdır.