to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Bilgisiyle Şubeden Alınması İstendi
Aras Kargo Mozaik Şubesi üzerinden beklediğim kargom, 25 Mart tarihinde evde olduğum halde adresime teslim edilmedi. Buna rağmen bana SMS ile “evde bulunmadığım, bu nedenle kargonun şubeden teslim alınması gerektiği” yönünde bir bilgi gönderildi. Oysa tüm gün evdeydim, kapımı çalan ya da zile basan hiç kimse olmadı.
Çocuğum için aldığım ürünler kargodaydı ve şube evime kilometrelerce uzakta olduğu için, çocukla birlikte gidip kargoyu şubeden almam fiilen mümkün değil. Buna rağmen hiçbir teslimat denemesi yapılmadan sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Kargomun, herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak ev adresime getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emine A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35555834 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Maalesef sorun çözüme ulaşmadı
