Tehlikeli Trafo Kurulumu Ve 16.000 TL Ücretine Çözülmeyen Alarm Sorunu

Annem adına yaklaşık 7 yıl önce kurulan ve şu an Securitas tarafından işletilen, Ankara Çankaya bölgesindeki alarm sistemiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayız.

Kısa süre önce “alarm panelinden sinyal alamıyoruz” içerikli SMS’ler almaya başladık ve bunun üzerine 23 Mart Pazartesi günü için annem adına teknik servis talebi oluşturdum. Eve gelen Securitas ekibi, dışarıda kalacak şekilde ve elektrik güvenliğini tamamen göz ardı ederek yeni bir trafo kurdu. Kurulumun ölüm riski oluşturacak kadar tehlikeli olduğunu kendilerine ilettiğimizde ise, “Burası Türkiye, şirket bize bunları verdi, biz de kurduk” şeklinde, Securitas markasına kesinlikle yakışmayan, umursamaz bir tutum sergilediler. Son derece özensiz ve emniyetsiz bu kurulumun ardından, sorunu çözememiş olmalarına rağmen bizden 16.000 TL tahsil ederek adresten ayrıldılar.

Teknik servis gittikten sonra da hem annem hem ben aynı şekilde “panelinizden sinyal alınamıyor” SMS’lerini almaya devam ediyoruz. Yani hem güvenlik açısından riskli bir kurulum yapılmış hem de 16.000 TL ödenmesine rağmen arızanın giderilmesi sağlanmamıştır.

Yaşanan bu süreçte Securitas’ın şikayet hattını aramamıza rağmen telefonlarımızın açılmaması da ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır. Konuya acilen, gerçekten yetkin, bilgili ve elektrik güvenliğinden anlayan bir ekibin yönlendirilmesini, mevcut kurulumun güvenli hâle getirilmesini ve alarm paneli sinyal problemimizin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.