Turkcell Paketi Fiyat Zammıyla Müşterisini Aldattı

Uzun süredir Türkcell hattımı kullanıyorum ve “Dolu Ekstra 40 GB 2000 dakika” paketim için verilen yeni dönem fiyatı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mevcut paketim taahhütlü olarak 40 GB ve 650 TL iken, taahhüdümün bitimine yaklaşık bir hafta kala aynı paketin fiyatı 800 TL’ye çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yeni dönem zammı olduğu söylendi; ancak bu zammın şubat ayında yapıldığını öğrendim. Buna rağmen, bana taahhüdüm bitmeden önce bu yüksek fiyat üzerinden yenileme sunuldu.

Benimle aynı pakete benzer içerikteki kampanyaların farklı operatörlerde yeni geçişlerde 550 TL civarında verildiğini görüyorum. Kendi mevcut müşterisi olarak bana daha yüksek bir fiyat dayatılması, üstelik zammın daha önce yapılmış olmasına rağmen sanki yeni bir durum gibi aktarılması, son derece adaletsiz ve güven kırıcı bir uygulama olmuştur.

Türkcell’den talebim, mevcut “Dolu Ekstra 40 GB 2000 dakika” paketimin önceki dönem ücreti olan 650 TL üzerinden devam ettirilmesi ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi durumda, bu tutarsız fiyat politikası nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.