Kabloyu Duvara Bantla Sabitleyen Ve İşini Bırakan Türk Telekom Teknisyenleri

28 Ağustos’ta Ankara Altındağ’daki evime, Vodafone üzerinden başlattığım başvuru kapsamında, altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için Türk Telekom teknik ekibi internet bağlantısı için geldi. Daire kapımın yanında hazır bekleyen kabloyu içeri almaları ve bağlantıyı düzgün şekilde yapmaları gerekiyordu.

Ancak gelen iki personel, kabloyu içeri almamak için çeşitli bahaneler öne sürerek yapılması gereken işlemi yapmayacaklarını söyledi. Yanlarında matkap olmasına rağmen kullanmadılar, ben matkabı isteyip kendim uygun yerden duvarı delmek zorunda kaldım. İşçilikleri son derece özensizdi, işlem sonrası etraftaki çöplerini bile toplamadan olduğu gibi bırakıp gittiler. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmak istediğimde ise müşterileri olmadığımı ve bir şey yapamayacaklarını ilettiler.

Kabloyu duvarın içinden veya uygun bir kanal içinden geçirmek yerine, çift taraflı bantla duvara sabitlemeye çalıştılar. Ertesi gün ise bu bantlar dayanmadan kablo duvardan ayrılıp sarkmaya başladı. Hem görüntü olarak rahatsız edici bir durum oluştu hem de yapılan işin kalitesizliği açıkça ortaya çıktı. Bu durumu gösteren görseli de şikayetime ekliyorum.

Türk Telekom’dan, ilgili ekibin tekrar gelerek kabloyu standartlara uygun, güvenli ve estetik şekilde, duvar içinden veya uygun kablo kanalı kullanarak sağlam biçimde sabitlemesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür özensiz ve sorumsuz işçiliklerin başka müşterilerde tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.