Turkcell Paket Ücretlerinden Şikayet Ve İptal Talebi

Uzun süredir Turkcell hattımda iki ayrı paket kesintisi yapılıyor ve esneyen paket uygulaması iptal edilmiyor. Özellikle son 6 aydır hem esneyen paketlerden hem de dev Platinum Star 240 paketinden ücret alınıyor ancak bu paketlerin hattıma sağlıklı şekilde tanımlanmadığını düşünüyorum. Hattımdan düzenli olarak yüksek tutarlarda ücret kesilmesine rağmen paketlerimden tam olarak faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve esneyen paketler iptal edilmedi. Şu an hem gereksiz paket ücretleri ödüyorum hem de dev Platinum Star 240 paketi için ücret kesilmesine rağmen mağdur ediliyorum. Ek olarak, son faturamda yer alan tutarın da bu gereksiz ve iptal edilmeyen paket kesintilerinden kaynaklandığını görüyorum.

Turkcell’den hattımdaki esneyen paket uygulamasının tamamen iptal edilmesini, dev Platinum Star 240 paketi ve diğer paketler için haksız yere alınan ücretlerin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra onayım olmadan hiçbir ek paket tanımlaması ve ücret kesintisi yapılmamasını istiyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Turkcell’den şikayetçiyim, sorun çözülmezse faturalı hattan çıkarak hattımı Vodafone’a taşımayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.