Turkcell Paket Fiyatındaki Ani 100 TL Zamı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyordum, paketimi yenilemek için 11.08.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Turkcell mobil uygulaması üzerinden işlem yapmak istedim. Uygulamada Dolu Ultra 40 GB paketine geçmek isterken, sadece 1 hafta içinde paket fiyatına 100 TL zam yapıldığını gördüm.

Kısa bir süre içinde bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını hem müşteriyi zor durumda bırakan hem de hakkaniyete aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Bu süre zarfında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben de durumu yalnızca mobil uygulama üzerinden paket fiyatına baktığımda fark ettim.

Turkcell’in, paket fiyatımda yapılan bu ani ve yüksek artışı gözden geçirerek, mümkünse eski fiyat üzerinden işlem yapmama imkan tanımasını ve tarafıma bu konuda açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.