Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Yüksek Tutar Ve İade Sorunu

ID:34182388

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Yüksek Tutar Ve İade Sorunu

Mehmet

Turkcell

09 Kasım 2025 17:32

733

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

08.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımdan, iznim ve onayım olmadan toplamda 5543,93 TL tutarında para kesildiğini fark ettim. Bu işlemler, 7 kez 791,99 TL olarak “Joygame Web sdk” adı altında, aynı gün saat 10:43’te gerçekleşti. Ben Joygame uygulamasına girmedim, herhangi bir onay kodu girmedim ve daha önce bu tür bir işlem için hiçbir şekilde onay vermedim.

Olayı fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece faturama yansıtma limitinin 10 TL’ye düşürülebileceği söylendi, bunu kabul ettim. Kesilen tutarların iadesi için ise Joygame ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Joygame’e mail attım fakat henüz geri dönüş alamadım. Turkcell hesabımda veya faturamda bu işlemlere dair bir referans kodu ya da açıklama bulunmuyor, sadece “Joygame Web sdk” ifadesi yer alıyor.

Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. 0505824**** numaralı hattım Kırıkkale/Merkez’de kullanılmaktadır ve şu anda aktif olarak kullanılmaya devam etmektedir. Daha önce benzer bir durum yaşamadım.

Hem Turkcell’den hem de Joygame’den, iznim dışında yapılan bu kesintilerin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Turkcell

09 Kasım 2025 17:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Kasım 2025 13:32

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Kasım 2025 14:45

Değerli Müşterimiz, 12.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet

13 Kasım 2025 19:08

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Yapılan Yüksek Tutar Kesintisi Ve Mağduriyet

Ümran

Turkcell

07 Kasım 2025 11:46

668

07.11.2025 tarihinde, Turkcell faturalı hattımdan iznim ve onayım olmadan toplamda 3085 TL tutarında para kesildiğini fark ettim. Bu işlemler, Joygame Web sdk adı altında beş kez ve 19:43 - 19:53 saatleri arasında gerçekleşti. Ben Joygame uygulamasına girmedim ve herhangi bir onay kodu da girmedim. ...

izinsiz-yapilan-yuksek-tutar-kesintisi-ve-magduriyet-3.jpg

izinsiz-yapilan-yuksek-tutar-kesintisi-ve-magduriyet-2.jpg

izinsiz-yapilan-yuksek-tutar-kesintisi-ve-magduriyet-1.jpg

Onayım Dışında Faturama Yansıtılan Ücretler İçin İade Talebi

Abdullah

Turkcell

08 Kasım 2025 21:57

335

11.08.2025 tarihinde Turkcell hattıma, Google hesabım üzerinden olduğunu belirten mesajlarla toplamda 5 kez 700,99 TL ücret yansıtıldığına dair bilgilendirme aldım. Bu işlemlerle ilgili olarak herhangi bir oyun veya uygulama aboneliği başlatmadım ve tarafıma gönderilen mesajlar dışında hiçbir işlem ...

Faturama İzinsiz Oyun Satın Alımı Yansıtıldı İade İstiyorum

Selman

Turkcell

12 Eylül 2025 15:12

175

Turkcell hattıma ait olan 7008142596 numaralı faturamda, bu ay “oyun satın alımı” adı altında toplam 5691 TL tutarında iki ayrı işlem yansıtıldığını gördüm. Oysa ben kesinlikle hiçbir oyun satın almadım ve hattımı yalnızca kendim kullanıyorum. Bu işlemlerle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mes...

Nazif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Haftalık Yüksek Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Nazif

Turkcell

29 Temmuz 2025 13:21

703

"Çözüm için teşekkür ederim"

Süphan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintisi İçin İade Talebi

Süphan

Turkcell

04 Ekim 2025 15:08

390

24 Eylül 2025 tarihinde, Play Store üzerinden oğlumun bilgim ve iznim dışında başlattığı bir abonelik nedeniyle, Turkcell hattıma ait 4957 ile biten numaramdan 509,99 TL tutarında ücret çekilmiştir. Abonelik başlatılırken herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci tarafıma ulaşmamış, ilgili e-posta...