Turkcell Numaramın İzinsiz Rcs Kullanımı Ve Güvenlik Endişem Giderilmiyor

Yakın zamanda numaram üzerinden, bilgim dışında rcs mesajları gönderildiğini öğrendim. Ayrıca, üç gün önce Google’dan “Chat features (rcs) ” doğrulama kodu aldım; bu da numaramla başka cihazlardan rcs oturumu açılmaya çalışıldığını gösteriyor. İPhone kullanıyorum ve cihazımda rcs desteği olmadığı için bu işlemin benim tarafımdan yapılması mümkün değil.

Durumu öğrenir öğrenmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak konunun benim cihazımla alakalı olduğu söylenerek görüşme kısa sürede sonlandırıldı. Ne yazık ki hattımın güvenliğiyle ilgili net bir inceleme yapılmadı ve sorunum çözülmeden görüşme sona erdi. Bu süreçte numaramın itibarım dışında kullanılması hem güvenliğimi hem de kişisel verilerimi tehlikeye atıyor.

Numara taklit edilmesi (spoofing) ya da yetkisiz rcs oturumlarının açılması gibi ciddi güvenlik riskleri ortadayken Turkcell’in bu konuya kayıtsız kalması kabul edilemez. Müşteri olarak hattımın güvenliğinin sağlanmasını, tüm yetkisiz oturumların kapatılmasını, gerekirse sim kart değişimiyle hattımın yeniden güvenceye alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların neden yaşandığı ve nasıl önleneceği konusunda tarafıma detaylı bilgi verilmesini istiyorum.

Talebim:

- Numaram üzerinden yapılan izinsiz rcs kullanımının araştırılması ve engellenmesi,
- Hattımın güvenlik kontrollerinin yapılması ve gerekirse yeni sim kart verilmesi,
- Benzer olayların yaşanmaması için net çözüm ve bilgilendirme sağlanması.