to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell, Numara Taşıma İşlemim Gerçekleşmeden Sinyal Kesildi
8 aydır kullandığım yurt dışı cihazımı Turkcell den Vodafone a geçiş için 10 ağustosta başvuru yaptım. Ancak 12 ağustosta hattım Vodafone'a geçmeden kesildi. Yurt dışı cihazım kayıtlı olmasına rağmen cihazıma sinyal gelmiyor. Turkcell müşteri hizmetleri hattımın Vodafone'a henüz geçmediğini, hala Turkcell üyesi olduğumu söyledi. Ancak neden hattımın kesildiğine dair hiçbir açıklamaları olmadı. Çok yoğun çalışan biri olarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Rıdvan Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızda eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Amacımız, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek ve sizlere en iyi hizmeti sunabilmektir. Yurt dışından getirilen cihazların pasaportunuza kaydedilmesi gereklidir. Kayıt işlemi sonrasında gerekli sistemsel kontroller sağlanınca cihaz şebekeden sinyal almaktadır. Bunun yanı sıra SIM kart değişikliği yapılırsa telefon tekrar şebeke almayabilir. Sistemsel olarak yaşanan bu durum en fazla 24 saat içerisinde düzelmektedir. 24 saat bekleme süresi sonrasında cihazınız yine de şebekeden sinyal almıyorsa Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Bilgi İhbar Merkezi Numarası'ndan (120) destek alabilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cihazımı yurt dışından getirir getirmez pasaportuma kaydettirdim. Zaten cihazımı sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ta ki operatör değişikliği talebinde bulunduktan 2 gün sonrasına kadar. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattımın Turkcell'den çıkmadığını ve henüz Vodafone'a geçmediğini öğreniyorum. Hattım hala Turkcell'deyse telefonum neden kapandı. 3 gündür telefonum kapalı ve doktor olduğumdan dolayı telefona yoğun olarak ihtiyacım bulunuyor. Sorunumla acil olarak ilgilenilmesini rica ediyorum. Rıdvan Tayşi (not: kendi hattım kapalı olduğundan dolayı abimin hesabı üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. İrtibat kurmak için bana abimin hattı üzerinden veya [email protected] mail adresim üzerinden ulaşabilirsiniz.)
