Alınmayan Evde Kurulum Hizmeti Ücreti Yanlış Kesildi

TurkNet üzerinden 1 Haziran 2026 tarihinde internet aboneliği başlattım. Modem ve tüm kurulum işlemlerini evde tamamen kendi imkanlarımla yaptım, adresime hiçbir şekilde teknisyen ya da saha ekibi gelmedi. Hem uygulama üzerinden, hem de beni telefonla arayan saha ekibine kurulumu kendim yaptığımı ve evde kurulum hizmeti almayacağımı özellikle belirttim.

Buna rağmen tarafıma 22.06.2026 tarihinde kesilen faturada 200 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm ve bu ücretin, 1200 TL’lik evde kurulum hizmeti bedelinin 6 taksitinden ilki olduğu bilgisi paylaşıldı. Fiilen hiç almadığım bir hizmet için tarafıma ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Abonelik numaram 0005249568, fatura referans numaram 115876209, fatura numaram ise AGB2026000216425’tir. Daha önce uygulama üzerinden canlı destekle iletişim kurmaya çalıştım ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanılamadı ve “geçici olarak hizmet veremiyoruz” şeklinde bir uyarı aldım, dolayısıyla itirazımı iletebileceğim kimseye ulaşamadım.

Evime hiçbir ekip gelmeden, tamamen kendi yaptığım kurulum için yazılan 1200 TL’lik evde kurulum ücretinin ve bu kapsamda çıkarılan 200 TL’lik faturanın iptal edilmesini, bu yanlış faturalamanın sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum.