Trendyol’da Stok Yetersizliği Hatası Nedeniyle Belge Ve Fatura İşlemlerinin Reddi

25 Mayıs’tan bu yana Trendyol üzerinden yürüttüğümüz belge ve fatura işlemlerinde ciddi bir sorun yaşıyoruz. Depomuzda yaklaşık 300.000 TL’lik ürün stoğumuz bulunmasına ve ilgili ürünlerin faturaları, belgeleri sisteme resmi olarak eksiksiz yüklü olmasına rağmen, sistem genel bir “stok yetersizliği” tespiti yaparak işlemlerimizi reddediyor.

Sorun özellikle fatura ve belge yükleme alanında yaşanıyor. Ürünler fiilen mevcut, belgeler tam olmasına rağmen, sistemde stok yetersizliği gerekçesiyle toplu şekilde red veriliyor. Bu durum iş akışımızı aksatıyor ve mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.

Konu ile ilgili defalarca işlem yapmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir açıklayıcı geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Hem sistemsel hatanın detaylı şekilde incelenmesini hem de depomuzda fiilen mevcut ve belgeleri yüklenmiş ürünlerimiz için verilen tüm haksız “stok yetersizliği” redlerinin kaldırılmasını ve işlemlerimizin onaylanmasını talep ediyoruz. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyoruz.