Hattımı Başka Operatöre Taşıyamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Faturasız Turkcell hattımın (numara sonu: 2109) başka bir operatöre taşınması için 4 Ağustos tarihinde başvuru yaptım. Ancak başvurum, Turkcell tarafından herhangi bir geçerli sebep belirtilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise "Yeni operatörünüzle görüşün" denilerek yardımcı olunmadı ve konu geçiştirildi. Bugün tekrar Türk Telekom’a taşıma başvurusu yaptım, aynı sorunun tekrar yaşanmasından endişeliyim.

Her iki başvuruda da müşteri hizmetlerinden net bir açıklama alamadım ve taşıma işlemlerimin engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattım şu anda Turkcell’de aktif olarak çalışıyor ve herhangi bir ücret kaybı yaşamadım ancak bu süreç beni oldukça mağdur etti ve sinirlendirdi.

Talebim, taşıma işlemlerimin engellenmemesi ve yasal hakkım olan operatör değişikliğinin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesidir. Müşteri memnuniyetini önemsemenizi ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.