Turkcell Mükerrer Fatura Sonrası Gözü Kapalı Tahsilat Ve Tehdit Aramaları
Turkcell ile v** geçiş işlemi sonrası mükerrer fatura yüzünden anlaşmazlığa düştüm, ne kadar Turkcell merkezini arasam da Turkcell shop Lara gidip derdimi anlatsam da bir türlü muhatap bulamadım. Bu bir iki aylık süre sonunda Turkcell bilgilerimi İzmit/Kocaeli’den i** h*** isminde bir büroya takip için devretmiş.
Bir sabah 9‑10 gibi eşimin telefonu çaldı, ismimi söyleyerek ulaşamıyoruz kendisine diye beni sordu, ben de eşimin yanındayım telefonda başucumda. "Ver bana bakayım, konuşayım" dedim, aldım telefonu, konu nedir diye sordum ve ilk arayan bayanlar gibi aynı konuyu anlatmaya başladı. "Bakın, borcunuz katlanır, icra masrafları, avukatlık, mahkeme derken çok zararlı çıkarsınız" diye konuşmaya başlayınca sözünü kestim: "Ya hanımefendi, size kaç kere söyleyeceğim, davaya başlayın. Ben Turkcell’e sizinle mahkemede uzlaşırım" diyorum, sözünü kesiyor, hâlâ "borç illa ödenecek, masraflar çıkacak, ödeyin" diyor. "Bakın, özel cep telefonundan arıyorsunuz, isminizi bilmiyorum, yetkili misiniz, değil misiniz belli değil, bu şekilde bana kanun bilmez gibi baskı uygulamayın" diyorum, yine sözünü kesiyor, aynı korku ve tehdit içeren konuşmasını bant kaydı gibi sürdürmeye devam ediyor.
"Kapatın" diyorum, kapatmıyor, hâlâ konuşuyor, "Hadi size kolay gelsin" dedim, kapattım. 2 dakika sonra başka bir cep numarasından eşimin telefonunu tekrar aradı, bu sefer doğrudan ben açtım ve açar açmaz "Sen benim yüzüme telefonu nasıl kapatırsın, annenin..." dedi. "Herifi, seni perişan ederim" dedi, telefonu şak diye kapattı.
3‑4 gün sonra Turkcell adına mts ödeme emri diye bir mektup geldi eve (2 gün önce) aldım. Zarfı Turkcell shop’a çarşıya ödeme için götürmek üzere Turkcell’e tam gireceğim, telefonum çalıyor başladı, kardeşlerimi, annemi, babamı, eşimin abisini, abisinin oğlunu E‑Devlet’ten benimle bağlantılı kaç kişiyi bulmuşlarsa aramış. O aynı bayan, adımı söyleyerek Turkcell’e borcu var, icralık oldu, kendisine ulaşamıyoruz, siz bilgilendirin şeklinde akrabalarımı rahatsız edip korkutmuşlar, millet "Bana bir şey mi oldu? " diye arayıp sormaya başlamışlar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Siz cevap verene kaşar bu terbiyesiz hukuk büraosu tacizlerine devam etti esiyor. Ve bu seferde 3500 lirayı 8800 olarak mts kanununu hiçe sayarak güncellemiş lütfen siz BTK dan yazdığım şikayet yazısına bir an önce cevap verin.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet bugün öğleden sonra istemhukuk yetkilisi beni aradı, 7 yıllık bir personellerinin ofiste yönetimden habersiz olarak yaptığı bu hareketlerden dolayı oluşan ortam için benden özür diledi. Görüşme kayıtlarından çalışanın tüm yaptığı iletişimlere geri dönüp arayarak ama ama göndererek özür dilediler ve dosyayı tüm masrafları ile iptal edip kapattılar. İçim o kadar kırgın ki teşekkür edesim içimden gelmiyor kusura bakmayın. Ama tüm mağdurlar lütfen gerçek yetkili veya sorumluya ulaşana kadar arayın arkasını bırakmayın korkmayın avukatların mesajlarından. Hızlı bir takip denetleme olsa hiç kimse bu kadar üzülmez işler buraya kadar gelmezdi.













