Turkcell Modem Ücreti Ve Ek Bedeller Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

Kasım 2025’te Çatalca Ferhatpaşa Mahallesi Mescit Sokak Ticaret Merkezi’nde bulunan Turkcell İletişim Merkezi’nde 0 537 985 35 **  numaralı hat ile Turkcell Superonline Superbox abonelik sözleşmesi yaptım. Bu işlem sırasında ZTE MF286R model tak‑çalıştır modem tarafıma teslim edildi. Satış esnasında bana yalnızca aylık kullanım kotası (GB) ve paket ücretleri anlatıldı, modem için ayrı bir ücret veya taksitlendirileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra faturalarımı incelediğimde, alışveriş sitelerinde 1.200–1.300 TL bandında, Turkcell Pasaj’da ise 3.000 TL civarında görünen aynı modem için tarafıma 12 ay taahhütle aylık 484 TL bedel üzerinden yaklaşık 5.800 TL’ye satış yapıldığını fark ettim. Ayrıca her ay Paycell payı adı altında 16,90 TL “aracılık hizmet bedeli” yansıtıldığını Kasım ayına ait 10 günlük ve Aralık ayına ait 30 günlük faturalarımı kontrol ederek öğrendim. Sözleşme sırasında bu bedeller bana açıkça belirtilmiş olsaydı, modem bedelini peşin ödemeyi tercih eder, bu şekilde yüksek bir toplam bedele ve ek aracılık maliyetine katlanmazdım.

Şu anda hattı ve modemi kullanmaya devam ediyorum; ancak modem ücretinin satış koşullarının ve Paycell aracılık bedelinin bana eksik ve yanıltıcı şekilde aktarıldığını düşünüyorum. Bu nedenle abonelik sözleşmemin herhangi bir ceza uygulanmadan sona erdirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından Turkcell Pasaj’da belirtilen yaklaşık 3.000 TL modem bedeli üzerinden değerlendirme yapılarak, şimdiye kadar ödediğim iki aylık modem taksitinin peşinat olarak kabul edilmesini ve kalan makul tutarı toplu olarak ödeyerek bu borcu kapatma imkanı sağlanmasını istiyorum. İmkanım varken gereksiz yere ek faiz ve maliyete girmeden, sözleşmemin adil ve şeffaf şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.