Volta'dan Sıfır Motor Tesliminde Gecikme, Bozuk Çıkması Ve Kötü Müşteri İletişimi

Volta’dan sıfır Volta se-03 Max model bir motor satın aldım ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü. Önce nakliye konusunda ciddi sorunlar yaşadım ve motorun elime ulaşması haftalar sürdü. Uzun uğraşlar sonrası teslim edilen motorun, üstelik sıfır olmasına rağmen, bozuk olduğunu gördüm. Daha motoru teslim almadan aküsünün garanti kapsamında değiştiğini öğrendim.

07.07.2026 tarihinde teslim aldığım motorun aküsünü tamamen şarj etmeme rağmen motor tek bir kilometre bile yol gitmedi. Sorunun çözülmesi için yaklaşık 50 km uzaklıktaki servise iki kez gitmek zorunda kaldım. Buna rağmen net bir çözüme ulaşılamadı.

Sürecin en rahatsız edici kısmı ise telefonla görüştüğüm Volta çalışanının tavrıydı. Yardımcı olmak bir yana dursun, telefonda beni azarlayan ve son derece saygısız bir üslupla konuşan bir çalışanla karşılaştım. Bir müşteri olarak böyle bir iletişim şeklini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Son aşamada akü garanti kapsamında tamir edilmek üzere servise gönderildi ancak yaklaşık 4 haftadır serviste olmasına rağmen doğru düzgün bir bilgi ve geri dönüş alamıyorum. Sıfır bir ürün alıp haftalarca teslimat beklemek, ürünün bozuk çıkması, defalarca servise gitmek ve sonrasında da net bir açıklama ya da çözüm görememek çok yıpratıcı bir süreç oldu.

Volta’dan net bir çözüm sunmalarını ya da motor için ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Volta’dan ürün almayı düşünmüyorum ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmiyorum.