to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Geciken Onarımlar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
TurkNet abonesi olarak 16'sından beri sabah saatlerinden bu yana 500 Evler Gaziosmanpaşa’daki evimde internet hizmeti alamıyorum. Aynı sokakta, tam karşımda bulunan apartmana internet verilirken benim binamda günlerdir bağlantı olmaması kabul edilemez bir durum.
Defalarca arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı; her seferinde farklı bir saat aralığında düzeleceği söylenmesine rağmen verilen hiçbir saat tutulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Buna rağmen, kesinti yaşadığım bu 4 günlük süre için internet ücretini tahsil etmeye devam ediyorlar.
Y**** G*** adına kayıtlı olan aboneliğimde yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, binama en kısa sürede ekip yönlendirilerek internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve kesinti yaşadığım günlere ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
Çözüm sunamadılar aboneliğimi iptal ettirdikten sonra asla ulaşılamayan müşteri hizmetleri iletişime geçti iptal ettirmememiz için ikna etmeye çalıştı. Problemin ne zaman çözüleceğini sorduğumuzda kesin bir cevap veremediler. Hızlı internet sunuyorsunuz ama sorunlara hızlı çözüm sunamıyorsunuz.
