to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil Wi-Fi Paket Yenilemesinde Hatalı Faturalandırma Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell 4.5G mobil Wi-Fi 200 GB paketimi kullandığım data hattında, 10.11.2025 tarihinde kontrat sürem bittiği için paketim sonlandı. Aynı paketi 14.11.2025 tarihinde yeniden kontrat yaparak yeniledim. Buna rağmen Aralık ayında tarafıma 56 günlük paket kullanımı varmış gibi fatura çıkarıldı.
Paketimi sadece 4 gün gecikmeli yenilemiş olmama rağmen, komple 30 günlük bir kullanım bedeli yansıtılmış ve bunun üzerine ayrıca iki kez 150 TL olmak üzere toplam 300 TL paket yenileme ücreti faturama eklenmiş, 0538***1403 numaralı hattıma 2.796,20₺ fatura çıkarılmış durumda.
Bu konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, faturanın doğru olduğu söylendi. Aralık ayına ait faturamın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm tutarların düzeltilerek faturamın yeniden düzenlenmesini ve yapılan düzeltme ile ilgili olarak telefonla aranarak tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 23.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
