Turkcell Mobil Uygulamasına Giriş Yapamama Ve Superbox Bilgilerine Erişememe

Turkcell müşterisiyim ve yaklaşık 10 gündür Turkcell mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “Bir hata oluştu lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Bu nedenle özellikle Superbox kullanım detaylarımı göremiyor, ne kadar kota harcadığımı ve kalan kullanımlarımı takip edemiyorum. Hem hatlarımı hem de Superbox’ı uygulama üzerinden kontrol edemediğim için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell bayisiyle görüştüm, bunun geçici bir problem olduğunu ve düzeleceğini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun devam ediyor. Sorunun neden kaynaklandığı konusunda da net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Turkcell’den, mobil uygulamaya giriş problemimin acilen kalıcı olarak çözülmesini ve Superbox kullanım detaylarımı sorunsuz şekilde görebilmem için gerekli teknik müdahalenin yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.