to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil Hattımda Uzun Süreli Çekim Sorunu Ve Hizmet Kullanamama Fatura İndirimi Talebi
Turkcell mobil hattımla Mersin Toroslar Arpaçsakarlar bölgesine taşındığımdan beri yaklaşık 1 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evde neredeyse hiç internet kullanamıyorum, telefon çekmediği için hem konuşma hem de internet hizmetinden yararlanamıyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgenin yatırım alanı değerlendirmesinde olduğu, yeni bir talep veya şikayet oluşturulamadığı ve yaklaşık 3 ay beklemem gerektiği söylendi. Ancak ben hattımın faturasını düzenli olarak ödüyorum ve buna rağmen günlük hayatımı etkileyecek düzeyde bir çekim sorunu yaşıyorum.
Turkcell’den beklentim, öncelikle bu çekim sorununun mümkün olan en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesi. Bu süre içinde kullanamadığım hizmetler için faturalarımda indirim veya iptal yapılmasını, eğer bu sorun makul sürede çözülemeyecekse de evimde hizmet alamadığım için taahhüdümden ücretsiz cayma hakkı tanınarak başka operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell mobil hattımla Mersin Toroslar bölgesine taşındığımda yaklaşık bir ay süren ciddi çekim problemi yaşadım, internet ve telefon hizmeti neredeyse hiç çalışmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgenin yatırım alanı olduğunu ve 3 ay beklemem gerektiği söylendi. Faturamı düzenli ödüyor olmama rağmen hizmet alamadığım için tamir/düzeltme, fatura indirimi/iptali ve gerekirse ücretsiz cayma hakkı talep ediyorum.
