to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mega 50 GB Paket Kabusu. 5 Günde Eriyor.
Turkcell 26 GB Platinum paket kullanıyordum. Yıllık Taahhüt sürem dolduğu için yeni Mega pakete geçtim. Yeni pakette, 30 GB + 20 GB sosyal paket + 30 GB ilk ay hediye + 5 GB olmak üzere 65 GB + 20 GB sosyal içerik için kota vardı. Yeni pakete 25 Ağustos da geçtim ve paketteki tüm kotalarım (20 GB sosyal içerik kotam hariç, ki normalde ne çok sosyal medya için mobil interneti kullanıyorum) 5 günde tükendi, tükenince paket aşımı 1 GB yüklendi, oda tükendi ve 1 GB paket daha yüklenmiş. Son 14 GB kullanımı ise evden işe sabah giderken oldu. Yolda sürekli mesaj gelmiş paketiniz bitti, yeni paket yüklendi diye ama benim aklıma paketlerin bittiği gelmedi. Hemen hücresel veriyi kapattım. Şu an telefonumda 0 GB internet kotası var. Ve ben telefonumdan bu kadar internet verisi kullanmadım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı anlattım. 5 gün sonra cevap geldi. İnterneti yoğun kullanmışım!
Yıllardır Turkcell kullanıyorum ve şu ana kadar hiçbir zaman aylık internet paketimi aşacak kadar yoğun mobil internet kullanmadım. Bu pakete geçtikten sonra 5 günde yaklaşık 67 GB internet kullanmış gözüküyorum bu mümkün değil. Bunu kabul etmiyorum. Son faturam 5 gün için 567 TL ve ben bu kadar paket harcamadığım halde.
Mobil veri Turkcell ile kabusa döndü. Hücresel özelliği açtığımda kotlarım kısa sürede yok oluyor. Bu paket ile Sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum. Son yüklenen 1 GB x2 paketin ücretinin alınmamasını ve haksız yere silinen paketteki internet kotalarının geri verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kullanmadığım halde internet kotamın bu kadar kısa sürede düşmesi benim kullanım miktarım ile alakası yok. Sistemsel bir probleminiz var. Tekrar yazıyorum ben 65 GB kotayı 5 günde kullanmadım. Benim hangi programı kullanarak hangi sitelerden ne kadar data indirdiğimi raporlamanızı rica ediyorum.
Katılıyorum neti fazla kullanmamak rağmen benden de fazla çekiyorlar